Бесплатная экспресс-доставка DHL свыше 120 евро

Бесплатная экспресс-доставка DHL свыше 120 евро

Доставка & возврат

1. Задержки, связанные с Covid-19

Из-за ситуации с COVID-19 могут применяться определённые ограничения на доставку, поэтому на доставку может понадобиться больше времени, чем обычно.

2. Процесс отгрузки

Мы сделаем всё возможное, чтобы отправить заказ в кратчайшие сроки. Заказы, сделанные до 15:00 в рабочие дни, как правило, отправляются в тот же день. Однако нам не всегда удаётся уложиться в срок, например, когда товара нет в наличии.

После того, как мы получим от Вас заказ на нашем сайте, будет распечатана этикетка отгрузки, и Ваш заказ будет упакован в нашем сортировочном центре, который открыт с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:45. Заказы, полученные в выходные или праздничные дни, будут упакованы и отправлены в следующий ближайший рабочий день.

Следуя нашей философии творить добро в мире, мы работаем с партнером по сбыту, который предоставляет возможность трудоустройства людям, зачастую испытывающим трудности с поиском работы, включая людей с ограниченными интеллектуальными возможностями, людей с аутизмом, людей с приобретёнными травмами головного мозга, пожилых людей и пенсионеров, а также длительно безработных. Это означает, что данная компания не работает в режиме 24/7, и мы любезно просим понимания с Вашей стороны.

3. DHL Express и Deutsche Post Global Mail.

Все наши международные заказы отправляются либо службой доставки Deutsche Post Global Mail, либо DHL Express.

Служба доставки Deutsche Post Global Mail предлагается в качестве стандартного варианта доставки для международных заказов на сумму до 124 евро, но можно выбрать доставку DHL Express с более высокой стоимостью доставки. Заказы от 125 евро всегда отправляются БЕСПЛАТНО службой DHL Express.

Как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите электронное письмо с подтверждением и данными для отслеживания.

Регулярно проверяйте статус своего заказа. Вы будете получать электронные письма с обновленной информацией для отслеживания от Deutsche Post Global Mail или DHL Express.

В некоторых случаях Ваш заказ может быть доставлен в местное почтовое отделение для получения. Как правило, заказ остается доступным для получения в местном почтовом отделении в течение одного месяца. Если вы не заберёте свой заказ, его отправят обратно нам. Мы не можем контролировать этот процесс.

Как только мы получим возвращённый заказ, мы можем повторно отправить его Вам, но в этом случае будем взимать фактическую стоимость доставки за вторую отгрузку, которая выше сниженной стоимости доставки, отображаемой на нашем веб-сайте.

Вместо того, чтобы отправлять Ваш заказ во второй раз, Вы также можете принять решение о возврате товара, но поскольку посылка была доступна для получения в течение месяца в Вашем местном почтовом отделении, мы вычтем 15 евро в качестве компенсации стоимости доставки и обработки.

Если у Вас имеются какие-либо вопросы по доставке, Вы всегда можете связаться с нами по указанной ниже электронной почте, и мы постараемся помочь Вам как можно быстрее: info@vandenbroeklife.com

4. Налоги и импортные пошлины

Доставка в страны за пределами Европейского Союза может повлечь за собой дополнительные налоги и ввозные пошлины. Такие дополнительные расходы оплачиваются покупателем. К сожалению, мы не можем подтвердить точную сумму и рекомендуем Вам обратиться в местное отделение таможенной службы. Перед покупкой убедитесь, что Вам понятны правила ввоза товаров в Вашу страну.

Если Вы разместите заказ, который мы отправим Вам, а Вы решите не принимать доставленный заказа, поскольку окажется, что он облагается пошлинами или налогами, то этот заказ будет отправлен нам обратно. После получения возвращенного заказа компания Van Den Broek Life возместит только цену покупки за вычетом фактических затрат на доставку, которые включают расходы на обратную доставку. Обратите внимание, что для отдалённых стран доставка службой DHL Express может стоить более 40 евро за доставку в одну сторону.

5. Сроки доставки для стандартной доставки службой Deutsche Post Global Mail

Для доставки по Нидерландам и в Бельгию время доставки, как правило, составляет от 1 до 3 рабочих дней. К сожалению, мы не можем гарантировать точное время доставки.

В пределах Европейского Союза/ЕЭЗ срок доставки обычно составляет 5 – 10 рабочих дней со дня отправки заказа.

За пределами Европейского Союза/ЕЭЗ время доставки зависит от нескольких факторов, включая пункт назначения и время, необходимое местным таможенным органам для обработки заказа. Мы не можем контролировать этот процесс. По опыту, общее время доставки, например, в Россию и другие страны СНГ обычно составляет 10 – 15 рабочих дней со дня отправки заказа.

Вышеуказанные сроки доставки являются приблизительными. Компания Van Den Broek Life не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, понесённые в связи с обоснованной или неизбежной задержкой доставки.

Обратите внимание, что в праздничные дни служба доставки почты более загружена по сравнению с обычными днями, поэтому во избежание возможных задержек доставки мы рекомендуем размещать все заказы на праздники как можно раньше.

6. Сроки доставки службой DHL Express

DHL Express – это вариант доставки премиум-класса.

Для экспресс-доставки в пределах Нидерландов и Бельгии доставка, как правило, осуществляется в течение 1 – 2 рабочих дней.

В пределах Европейского Союза/ЕЭЗ срок доставки обычно составляет 1 – 3 рабочих дня со дня отправки заказа.

За пределами Европейского Союза/ЕЭЗ срок доставки может составлять от 2 до 5 рабочих дней, в зависимости от пункта назначения.

7. Точность адреса доставки

По соображениям безопасности компания Van Den Broek Life оставляет за собой право отправлять новые заказы на подтвержденный платежный адрес или рабочий адрес держателя карты. Во избежание задержек с получением заказа при его размещении Вам необходимо предоставить правильную платежную информацию и информацию о доставке, связанную с Вашей кредитной/дебетовой картой.

Если не согласовано иное, доставка будет осуществляться по адресу доставки, указанному Вами при оформлении заказа. Вы несёте полную ответственность за точность предоставленного нам адреса доставки. Мы не занимаемся доставкой в почтовые ящики.

Если у вас возникнут вопросы относительно Вашего заказа, напишите нам по адресу: info@vandenbroeklife.com. При отправке электронного письма всегда указывайте свои ФИО и номер заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам решить все возникающие вопросы.

8. Тарифы на доставку

Международные заказы на сумму менее 50 евро, как правило, отправляются службой Deutsche Post Global Mail по тарифу 6,50 евро.

Международные заказы на сумму свыше 50 евро, как правило, отправляются службой Deutsche Post Global Mail бесплатно, если только Вы не решите отправить их с помощью DHL Express по тарифам, применяемым к Вашему месту доставки.

Если это возможно, заказы на сумму свыше 125 евро будут отправлены БЕСПЛАТНО службой DHL Express.

Для некоторых стран мы предлагаем только доставку службой DHL Express или же предлагаем этот вариант как единственный для отправлений на сумму свыше 50 евро. Это относится, например, к США, Казахстану, Украине и Беларуси.

Стоимость доставки DHL Express рассчитывается при оформлении заказа и зависит от Вашего пункта назначения. Мы отправляем нашу продукцию практически во все страны мира, но есть страны, в которые мы не можем осуществлять доставку.

9. Возврат товара

Вы имеете право вернуть нам заказанный товар в течение 14 дней с момента получения (при условии, что он не использовался и находится в оригинальной упаковке). Товар, не выполняющий условия нашей политики возврата*, не принимается и возвращается покупателю. После обработки возвращённых товаров Вы получите полную сумму заказа, включая все расходы по доставке, взимаемые во время покупки.

* Возвращённые товары не принимаются и не возвращаются покупателю, если они:

• распечатаны,

• использовались (за исключением повреждённых или бракованных),

• имеют изменённый ярлык,

• повторно заполнены,

• проколоты, или

• если отсутствуют какие-либо части товара.

Вы оплачиваете только расходы на возврат заказа от Вашего домашнего адреса до нашего партнера по сбыту. Чтобы узнать точные цены, проверьте, пожалуйста, веб-сайт своего перевозчика. Если Вы хотите воспользоваться этим правом, сообщите нам, пожалуйста, об этом по адресу: info@vandenbroeklife.com. Компания Van Den Broek Life не несёт ответственности за выбранный Вами способ доставки для возврата товаров, и Вы по-прежнему несёте ответственность за гарантированное получение нами товаров.

Всю нераспечатанную продукцию в оригинальной упаковке отправляйте по адресу:

Van Den Broek Life B.V.

Industriepark Vliedberg 16

5251 RG Vlijmen, The Netherlands.

Мы вернём причитающуюся сумму в течение 14 дней после получения товара в надлежащем состоянии. Получение зачисления на карту может занять до 10 рабочих дней – это зависит от времени обработки банком. Длительность зачисления может сильно отличаться в зависимости от эмитента банковской карты, и мы не можем контролировать этот процесс. Возврат PayPal доступен немедленно. Если у Вас имеются претензии или возникли проблемы с полученной услугой или приобретённой продукцией, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу: info@vandenbroeklife.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам.

*** Доставка в Российскую Федерацию ***

На доставку в Российскую Федерацию, отправляемую службой DHL Express, распространяются следующие дополнительные и отдельные положения и условия DHL Russia. Осуществляя любой заказ, отправляемый в Российскую Федерацию службой DHL Express, Вы автоматически соглашаетесь со следующими отдельными положениями и условиями.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ
ПО СЕТИ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА DHL EXPRESS (далее - Условия)

Настоящие Условия используются при оказании услуг Экспресс-перевозчиком DHL Express при доставке Экспресс-грузов для личного пользования.

1. Термины, используемые в настоящих Условиях:
Экспресс-перевозчик - DHL Express представлен на территории РФ двумя лицами: АО «ДХЛ Интернешнл» и ООО «ДХЛ Экспресс». DHL Express, а также третьи лица, осуществляют совместную деятельность по международной перевозке Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспрес-грузов.
Таможенный представитель – ООО «ДХЛ Экспресс», совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством Таможенного Союза.
Экспресс-груз – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок на сайте www.dhl.ru в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной транспортной накладной в течение минимально возможного и/или фиксированного промежутка времени.
Отправитель – юридическое лицо, обычно интернет-магазин, передавшее Экспресс-перевозчику Экспресс-груз для доставки.
Получатель – физическое лицо, получатель Экспресс-груза, указанный на транспортной накладной DHL Express.

2. Предмет настоящих Условий
2.1. Настоящие Условия представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов консенсуального типа, совершаемый между Отправителем/Получателем, Экспресс-перевозчиком и Таможенным представителем (далее - Договор).
2.2. Нажатием кнопки, проставлением галочки либо другого знака в поле «Я принимаю условия Публичной оферты» а также/либо какого-либо другого фактического подтверждения согласия на сайте Отправителя при заказе Получатель Экспресс-грузов принимает положения настоящего Договора от своего имени и от имени иных прямо или косвенно заинтересованных лиц, включая и Отправителя.
2.3. В соответствии с применимым в РФ законодательством Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель вправе требовать от Получателя документы и сведения, необходимые для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспресс-грузов, в том числе содержащие информацию, составляющую коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну, либо другую конфиденциальную информацию, и получать такие документы и сведения в сроки, обеспечивающие соблюдение установленных законодательством требований. Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель признает и подтверждает, что полученная информация, составляющая государственную, коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну (секреты), либо другая конфиденциальная информация не будет разглашаться или использоваться Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и их работниками для собственных целей, передаваться иным лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, применимым в РФ, а также случаев, когда передача информации иным лицом необходима для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов.

3. Условия доставки по сети DHL Express.
3.1. Отправитель и Получатель согласны с тем, что для транспортировки грузов по сети DHL Express применяются обычные Условия доставки DHL Express, основные положения которых, важные для Получателя, перечислены ниже:
Доставка и невозможность доставки
Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов. Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем, однако, не обязательно лично Грузополучателю. Доставка Грузов, адресованных в центральную зону получения грузов, производится именно в эту зону.
«DHL» может уведомить Грузополучателя о предстоящей доставке или пропуске доставки. Грузополучателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки, в том числе доставка в другой день, доставка без подписи, перенаправление по другому адресу или самовывоз из сервисного отделения «DHL». Некоторые варианты доставки могут быть исключены по требованию Грузоотправителя.
В случае неприемлемости груза, как указано в ст. 2, его заниженной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя с помощью разумных мер, отказа Грузополучателя от доставки или оплаты Таможенных пошлин или иных связанных с Грузом сборов «DHL» предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего; в противном случае Груз поступает в распоряжение «DHL» и может быть выдан, отчужден или реализован по его усмотрению без какой-либо ответственности перед Грузоотправителем и любыми иными лицами, а вырученные от реализации денежные средства за вычетом Таможенных пошлин, связанных с Грузом сборов и соответствующих административных расходов подлежат возврату Грузоотправителю. «DHL» вправе уничтожить любой Груз, который «DHL» не может вернуть Грузоотправителю в силу закона, а также любой Груз, содержаний Опасные грузы во вложении.
Инспектирование
«DHL» имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без уведомления в целях обеспечения безопасности, таможенного декларирования или в соответствии с иными регламентирующими и нормативными актами.
Ответственность «DHL»
Ответственность «DHL» в отношении любого Груза, перевозка которого осуществляется авиационным транспортом (включая вспомогательную перевозку автотранспортом или остановки на маршруте) ограничена в соответствии с Монреальской или Варшавской конвенциями, или, при неприменимости указанных конвенций - меньшей из следующих сумм: (i) текущая рыночная или объявленная стоимость или (ii) 19 специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно 26,00 долл.США за килограмм). Такие ограничения также применяются ко всем иным видам грузоперевозок, с тем исключением, что в случае перевозки Грузов автомобильным транспортом действуют ограничения, перечисленные ниже.
В случае международной перевозки Грузов автомобильным транспортом ответственность «DHL» ограничивается или считается ограниченной условиями Конвенции о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом (КДПГ) в размере меньшей из следующих сумм: (i) текущая рыночная или объявленная стоимость или (ii) 8,33 специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно 14,00 долл.США за килограмм). В отсутствие подлежащих применению в силу закона или более низких ограничений ответственности в действующем национальном законодательстве такие ограничения также применяются к внутренней перевозке грузов автомобильным транспортом.
Если Грузоотправитель сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями Раздела 8 (Страхование Грузов), либо самостоятельно застраховать Груз.
Размер ответственности «DHL» однозначно ограничивается непосредственным реальным ущербом, причиненным Грузу в результате его повреждения либо утраты, и не может превышать предельных значений в расчете на килограмм веса Груза согласно настоящему Разделу 6. Не подлежат возмещению любые иные виды убытков или ущерба, (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если «DHL» было поставлено в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков.
«DHL» обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки «DHL», однако такой график не является обязательным и не входит в состав договора. «DHL» не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные задержкой, однако в случае определенных Грузов Грузоотправитель вправе потребовать ограниченную компенсацию за задержку согласно условиям Гарантии возврата денег, с которыми можно ознакомиться на интернет сайте «DHL» по адресу www.dhl.com или обратившись в DHL.
Срок предъявления претензий
Все претензии должны быть заявлены «DHL» в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента приема груза «DHL»; в противном случае «DHL» не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного Груза можно заявить только одну претензию, при этом ее урегулирование является полным и окончательным урегулированием всех требований о возмещении ущерба и убытков в отношении такого Груза.
Независящие от «DHL» обстоятельства
«DHL» не несет ответственность за какой-либо ущерб и убытки, вызванные не зависящими от «DHL» обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи или их стирание, любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было сообщено «DHL»; любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками «DHL», а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц; «Форс-мажорные обстоятельства» — землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна, эмбарго, мятеж, массовые беспорядки или производственные конфликты.
Маршрут следования
Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.
Применимое законодательство
Любые споры, возникающие из настоящих Условий, или в связи с ними, в интересах «DHL» подлежат рассмотрению в судах страны отправления Груза и регулируются законодательством этой страны, при этом Грузоотправитель обязуется признать указанную юрисдикцию, если это не противоречит действующему законодательству.
3.2 Полный текст Условий доставки по сети DHL Express доступен на сайте www.dhl.ru .

4. Условия совершения таможенных операций
4.1. Таможенный представитель:
4.1.1 вправе производить таможенное декларирование Экспресс-груза;
4.1.2 обязуется информировать Получателя о дате прибытия товаров на склад временного хранения (далее – СВХ) посредством факсимильной или электронной связи;
4.1.3 обязуется совершать другие действия, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, необходимые для совершения таможенных операций, в качестве лица, наделенного Получателем полномочиями в отношении декларируемых Экспресс-грузов.
4.2. Получатель обязуется предоставлять Таможенному представителю полные и достоверные сведения и документы, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, для осуществления декларирования Экспресс-грузов, а также в соответствии с запросом Таможенного представителя представлять дополнительные документы.
Все необходимые документы для декларирования товаров должны быть представлены не позднее 10 (десять) календарных дней с момента прибытия товаров на склад временного хранения
4.3. Получатель обязуется самостоятельно соблюдать все формальности, связанные с частотой перемещения им грузов через таможенную границу.
4.4.Отправитель и Получатель гарантируют юридические правомочия или иные законные основания на совершение юридически значимых действий Таможенного представителя от их имени и несут полную ответственность за предоставление полной и достоверной информации относительно Экспресс груза.

5. Ответственность Сторон
5.1. Получатель несет ответственность за штрафные санкции, наложенные на Таможенного представителя вследствие нарушения последним таможенных правил в связи с предоставлением Получателем неполной и/или недостоверной информации и документов, в том числе, несоответствия перевозимых товаров сопроводительным документам в части их наименования, количества, иных характеристик, влияющих на достоверное декларирование, а равно несвоевременного предоставления Получателем указанных документов и информации, и в этом случае Получатель обязуется возместить Таможенному представителю суммы таких санкций на основании отдельного счета.
5.2. Таможенный представитель не несет ответственность за упущенную выгоду, а также иные косвенные и непредвиденные убытки Получателя, даже если такие убытки предсказуемы или если Таможенный представитель был о них уведомлен, или мог бы или должен бы был знать о них.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение данного Договора.

6. Тарифы и оплата услуг по совершению таможенных операций:
6.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Таможенного представителя на дату выставления счета, включая суммы таможенных и иных платежей, уплаченных Таможенным представителем при оказании услуг по настоящему Договору.
6.2. Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Получателем.
6.3. Таможенный представитель оставляет за собой право за счет Получателя удерживать любые товары последнего до момента получения Таможенным представителем полной оплаты услуг, оказанных Получателю по настоящему Договору.

7. Общие положения
7.1. В случае изменения текста Условий и/или Договора, Стороны соглашаются, что будут применены Условия, действующие на дату получения согласия, указанного в п. 2.2.

Обработка заказов и доставка в период праздников.

У нас декабрьский праздничный сезон, поэтому обработка вашего заказа может занять больше времени, а доставка также может быть отложена. Это не находится в нашей власти, и мы просим вашего понимания.

Наш партнер по доставке закроется с 24 декабря по 2 января. Поэтому мы можем обрабатывать и отправлять только заказы, поступившие до 15:00 22 декабря. Все заказы, полученные позже, будут отправлены с понедельника, 3 января 2022 года.