Доставка

Из-за ситуации с COVID-19 могут применяться определённые ограничения на доставку, поэтому на доставку может понадобиться больше времени, чем обычно.

Мы сделаем всё возможное, чтобы доставить заказ в кратчайшие сроки. Заказы, сделанные в рабочие дни до 15:00, будут отправлены в тот же день. Однако нам не всегда удаётся уложиться в срок, например, из-за того, что товара нет в наличии.

После того, как мы получим от Вас заказ на нашем сайте, будет распечатана этикетка отгрузки, и Ваш заказ будет упакован в нашем сортировочном центре, который открыт с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:45. Заказы, полученные в выходные, будут упакованы и отправлены в следующий ближайший рабочий день.

Следуя нашей философии творить добро в мире, мы работаем с партнером по сбыту, который предоставляет возможность трудоустройства людям, зачастую испытывающим трудности с поиском работы, включая людей с ограниченными интеллектуальными возможностями, людей с аутизмом, людей с приобретёнными травмами головного мозга, пожилых людей и пенсионеров, а также длительно безработных. Это означает, что данная компания не работает в режиме 24/7, и мы любезно просим понимания с Вашей стороны.

На данный момент заказы отправляются только через службу доставки PostNL с использованием номеров для отслеживания. Сначала заказы отправляются в сортировочный центр в Нидерландах, а оттуда – за границу. Ваша местная почта/почтовая служба принимает на себя окончательную доставку в Вашу страну.

Как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите электронное письмо с подтверждением и данными для отслеживания. Мы считаем, что наиболее точным веб-сайтом для отслеживания отправления является https://www.17track.net/. Иногда посылки задерживаются в местном сортировочном центре Вашей страны. Мы не можем контролировать этот процесс. Вы всегда можете проверить нахождение своей посылки в почтовой компании Вашей страны.

После оформления заказа, вы получите электронное письмо от PostNL, с информацией для отслеживания доставки вашего заказа. Более точную информацию о местонахождении вашего заказа можно получить на веб-сайте www.17track.net, который доступен на разных языках, включая русский. Убедитесь, что вы проверяете статус доставки вашего заказа не реже одного раза в неделю.

Ваш заказ может быть доставлен в местное почтовое отделение и доступен для получения в течение одного месяца. Если вы не заберете свой заказ, он будет отправлен нам обратно. На это мы не можем влиять. Как только мы получим возвращенный заказ, мы можем повторно отправить его вам, но в этом случае будем взимать полную стоимость за вторую доставку, которая выше, чем та, что отображается на веб-сайте. Например, полная стоимость доставки в Россию составляет от 15 евро, а в Казахстан - от 25 евро.

Вместо того, чтобы отправить ваш заказ во второй раз, вы также можете принять решение о возврате товара, но поскольку посылка была доступна для получения в течение месяца в вашем местном почтовом отделении, мы вычтем 15 евро в качестве компенсации стоимости доставки.

Если у вас есть какие-либо вопросы по доставке, то вы всегда можете связаться с нами по адресу tatiana@vandenbroeklife.com, и мы постараемся помочь вам.

Доставка в страны за пределами Европейского Союза может повлечь за собой дополнительные налоги и ввозные пошлины. Такие дополнительные расходы оплачиваются покупателем. К сожалению, мы не можем подтвердить точную сумму и рекомендуем Вам обратиться в местное отделение таможенной службы. Перед покупкой убедитесь, что Вам понятны правила ввоза товаров в Вашу страну.

Для доставки по Нидерландам и в Бельгию доставка обычно осуществляется в течение 1 – 3 дней. К сожалению, мы не можем гарантировать точное время доставки.

В пределах Европейского Союза/ЕЭЗ срок доставки обычно составляет 5 – 10 рабочих дней со дня отправки заказа.

За пределами Европейского Союза/ЕЭЗ время доставки зависит от нескольких факторов, включая пункт назначения и время, необходимое местным таможенным органам для обработки заказа. Мы не можем контролировать этот процесс. По опыту, общее время доставки, например, в Россию и другие страны СНГ обычно составляет 10 – 15 рабочих дней со дня отправки заказа.

Вышеуказанные сроки доставки являются приблизительными. Компания Van Den Broek Life не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, понесённые в связи с обоснованной или неизбежной задержкой доставки.

Обратите внимание, что в праздничные дни служба доставки почты более загружена по сравнению с обычными днями, поэтому во избежание возможных задержек доставки мы рекомендуем размещать все заказы на праздники как можно раньше.

По соображениям безопасности компания Van Den Broek Life оставляет за собой право отправлять новые заказы на подтвержденный платежный адрес или рабочий адрес держателя карты. Во избежание задержек с получением заказа при его размещении Вам необходимо предоставить правильную платежную информацию и информацию о доставке, связанную с Вашей кредитной/дебетовой картой.

Если не согласовано иное, доставка будет осуществляться по адресу доставки, указанному Вами при оформлении заказа. Вы несёте полную ответственность за точность предоставленного нам адреса доставки. Мы не занимаемся доставкой непосредственно в почтовые ящики.

Если у Вас возникнут вопросы по заказу, напишите нам по адресу: tatiana@vandenbroeklife.com. При отправке электронного письма всегда указывайте своё ФИО и номер заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам решить все возникающие вопросы.

Тарифы на доставку

Австралия, Австрия, Беларусь, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Израиль, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Корея, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словения, Словакия, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Южная Корея, Хорватия, Швейцария, Швеция, Эстония, Япония.

Для этих стран стоимость доставки составляет:

1 средство: Стоимость доставки – 5,00 евро

От 2х средств: БЕСПЛАТНАЯ доставка


Доставка в другую страну, не указанную в списке выше, осуществляется по следующим тарифам:

1 средство: Стоимость доставки – 15,00 евро

2х средств: Стоимость доставки – 10,00 евро

От 3х средств: БЕСПЛАТНАЯ доставка


Возврат товара

Вы имеете право вернуть нам заказанный товар в течение 14 дней с момента получения (при условии, что он не использовался и находится в оригинальной упаковке). Товар, не выполняющий условия нашей политики возврата*, не принимается и возвращается покупателю. После обработки возвращённых товаров Вы получите полную сумму заказа, включая все расходы по доставке, взимаемые во время покупки.

* Возвращённые товары не принимаются и возвращаются покупателю, если они:

• распечатаны,

• использовались (за исключением поврежденных или бракованных),

• не имеют ярлыка,

• повторно заполнены,

• проколоты, или

• если отсутствуют какие-либо части товара.

Вы оплачиваете только расходы на возврат заказа от Вашего домашнего адреса до нашего партнера по сбыту. Чтобы узнать точные цены, проверьте, пожалуйста, веб-сайт своего перевозчика. Если Вы хотите воспользоваться этим правом, сообщите нам, пожалуйста, об этом по адресу: tatiana@vandenbroeklife.com.

Всю нераспечатанную продукцию в оригинальной упаковке отправляйте по адресу:

Van Den Broek Life

Industriepark Vliedberg 16, 5251 RG Vlijmen, The Netherlands.

Мы вернём причитающуюся сумму в течение 14 дней после получения товара в надлежащем состоянии. Получение зачисления на карту может занять до 10 рабочих дней – это зависит от времени обработки банком. Длительность зачисления может сильно отличаться в зависимости от эмитента банковской карты, и мы не можем повлиять на этот процесс. Возврат PayPal доступен немедленно. Если у Вас имеются претензии или возникли проблемы с полученной услугой или приобретённой продукцией, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу: tatiana@vandenbroeklife.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам.