Часто задаваемые вопросы

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Мы принимаем к оплате основные кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay и Shop Pay.

• Вы осуществляете международные поставки?

  Да, мы предлагаем доставку в более чем 50 пунктов назначения по всему миру. Стоимость доставки и сроки доставки зависят от пункта назначения и способа доставки и будут рассчитаны при оформлении заказа. Для многих направлений мы предлагаем бесплатную стандартную доставку от 50 евро. Для многих направлений мы также можем предложить экспресс-доставку DHL.

• Сколько времени займет доставка моего заказа?

  Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Стандартная доставка занимает до 10 рабочих дней в пределах Европы и дольше для международных заказов. Экспресс-доставка обычно осуществляется в течение 2-5 рабочих дней в зависимости от места назначения.
  
  

• Могу ли я отследить свой заказ?

  Безусловно. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией об отслеживании.

• Какова ваша политика возврата?

  Вы имеете право вернуть приобретенные товары в течение 14 дней без объяснения причин. Этот срок начинается с того дня, когда вы или назначенная третья сторона (за исключением перевозчика) получили готовый продукт из вашего заказа. В течение этого срока мы принимаем возврат нераспечатанных и неиспользованных товаров. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами возврата для получения подробных инструкций.
  
  

• Можно ли использовать вашу продукцию во время беременности?

  Несмотря на то, что многие наши продукты безопасны, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом по поводу таких специфических ингредиентов, как ретинол и ретинальдегид.

• Где я могу найти список ингредиентов для каждого продукта?

  На странице каждого продукта представлен подробный список ингредиентов. Кроме того, на странице " Активные ингредиенты " вы найдете информацию о ключевых компонентах, которые мы используем.

• Содержат ли ваши продукты парабены или сульфаты?

  Наши составы не содержат ПЭГ, парабенов и других отдельных ингредиентов, что соответствует нашей философии бережного, дружественного к коже ухода. Мы разрабатываем и производим все продукты исключительно в Нидерландах, следуя строгим стандартам Европейского союза, включая РЕГУЛИРОВАНИЕ (ЕС) № 1223/2009.

• Как связаться со службой поддержки?

  Вы можете связаться с нами по электронной почте info@vandenbroeklife.com. Наша команда работает с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера по центральноевропейскому времени.