Часто задаваемые вопросы
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем к оплате основные кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay и Shop Pay.
Вы отправляете заказы за рубеж?
Да, мы предлагаем доставку в более чем 50 пунктов назначения по всему миру. Стоимость доставки и сроки доставки зависят от пункта назначения и способа доставки и будут рассчитаны при оформлении заказа. Для многих направлений мы предлагаем бесплатную стандартную доставку от 50 евро. Для многих направлений мы также можем предложить экспресс-доставку DHL.
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Сроки доставки зависят от твоего местоположения и выбранного способа доставки. Стандартная доставка занимает до 10 рабочих дней в пределах Европы и дольше для международных заказов. Экспресс-доставка обычно осуществляется в течение 2-5 рабочих дней в зависимости от места назначения.
Могу ли я отследить свой заказ?
Безусловно. Как только твой заказ будет отправлен, ты получишь подтверждение по электронной почте с информацией об отслеживании.
Какие условия возврата?
Ты имеешь право вернуть приобретенные товары в течение 14 дней без объяснения причин. Этот срок начинается с того дня, когда ты или назначенная третья сторона (за исключением перевозчика) получили готовый продукт из твоего заказа. В течение этого срока мы принимаем возврат нераспечатанных и неиспользованных товаров. Пожалуйста, ознакомься с нашими правилами возврата для получения подробных инструкций.
Можно ли использовать вашу продукцию во время беременности?
Несмотря на то, что многие наши продукты безопасны, мы рекомендуем проконсультироваться с твоим лечащим врачом по поводу таких ингредиентов, как Retinaldehyde и ретинол.
Где я могу найти список ингредиентов для каждого продукта?
На странице каждого продукта представлен подробный список ингредиентов. Кроме того, на странице " Активные ингредиенты " ты найдёшь информацию о ключевых компонентах, которые мы используем.
Содержат ли ваши продукты парабены или сульфаты?
Наши составы не содержат ПЭГ, парабенов и других отдельных ингредиентов, что соответствует нашей философии бережного, дружественного к коже ухода. Мы разрабатываем и производим все продукты исключительно в Нидерландах, следуя строгим стандартам Европейского союза, включая РЕГУЛИРОВАНИЕ (ЕС) № 1223/2009.
Как связаться со службой поддержки?
Ты можешь связаться с нами по электронной почте info@vandenbroeklife.com. Наша команда работает с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера по центральноевропейскому времени.