1Ваше право на возврат

Вы вправе вернуть любой товар, приобретённый у Van Den Broek Life B.V., в течение 14 дней с момента физического получения товара вами или указанным вами третьим лицом, без объяснения причин. Это право действует независимо от того, был ли товар вскрыт или использован.

Чтобы воспользоваться правом на возврат, вы должны уведомить нас о своём решении в течение этого 14-дневного срока, направив чёткое письменное заявление на info@vandenbroeklife.com. Пожалуйста, укажите ваше имя, номер заказа и товар или товары, которые вы хотите вернуть. При желании вы также можете воспользоваться типовой формой отказа от договора, приведённой в конце настоящей политики, однако это не является обязательным.

Достаточно отправить уведомление до истечения 14-дневного срока возврата. После уведомления у вас есть ещё 14 дней для отправки товаров обратно.

2Расходы на обратную доставку

Прямые расходы на возврат товаров несёте вы. Это относится ко всем возвратам, осуществляемым в рамках права на возврат, описанного в статье 1.

Мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемый способ отправки. Van Den Broek Life B.V. не несёт ответственности за возвраты, утерянные или повреждённые в пути. Отслеживаемое отправление обеспечивает вам подтверждение возврата в случае возникновения спора.

Расходы на обратную доставку покрываются нами только в случаях, описанных в статье 5 (бракованные или неверно высланные товары).

3Возврат средств

Мы производим возврат средств в течение 14 дней с наиболее ранней из следующих дат: (a) получения возвращённых товаров по нашему адресу или (b) получения действительного подтверждения того, что вы отправили товары обратно, например подтверждения отслеживания с доставкой по нашему адресу.

Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты, использованный при покупке. Никаких комиссий с нашей стороны при возврате не взимается.

Сумма возмещения соответствует фактически уплаченной вами цене за возвращаемые товары с учётом промокодов или акций, применённых к заказу на момент покупки. Скидки возврату не подлежат.

Стоимость первоначальной доставки включается в возмещение только при возврате всего заказа целиком. При частичном возврате стоимость доставки не возмещается.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств или потребовать возврата уже выплаченной суммы, если полученное от вас отправление окажется пустым, неполным или будет содержать явные признаки вскрытия. В подобных случаях мы незамедлительно свяжемся с вами с подробным описанием выявленных обстоятельств.

4Обмен товара

Если вы предпочитаете обменять товар, а не получить возврат средств, сообщите нам об этом при обращении для инициирования возврата. Мы постараемся удовлетворить вашу просьбу.

При наличии такой возможности мы можем предложить отправить товар-замену вместе с будущим заказом для снижения расходов на доставку. Это предложение действует по нашему усмотрению и при наличии товара в наличии.

Расходы на обратную доставку при обмене остаются на вашей стороне в соответствии со статьёй 2. Стоимость доставки товара-замены определяется на тех же условиях, что и для нового заказа в ваш регион.

5Бракованные или неверно высланные товары

Если вы получили товар с дефектом, повреждённый при доставке или не соответствующий вашему заказу, пожалуйста, уведомите нас в течение 14 дней с момента обнаружения проблемы, написав на info@vandenbroeklife.com. Укажите номер заказа, чёткое описание проблемы и по возможности приложите фотографии.

Мы ответим в течение двух рабочих дней для оценки ситуации и согласования решения. В случае подтверждения дефекта или ошибки отправки мы берём на себя расходы на обратную доставку и предлагаем вам на выбор полную замену товара или полный возврат средств, включая стоимость первоначальной доставки.

Это не затрагивает ваших законных прав по применимому законодательству, включая гарантию соответствия товара по законодательству Нидерландов и Директиве ЕС о продаже потребительских товаров.

6Право на отказ от договора — установленное уведомление

В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей ниже приводится информация о вашем праве на отказ от договора.

Право на отказ от договора

Вы вправе отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок для отказа истекает через 14 дней с момента физического получения последнего товара вами или указанным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны уведомить нас — Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Нидерланды, info@vandenbroeklife.com, +31 6 25 37 41 38 — о своём решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления (например, письмом, направленным по почте, или электронным письмом). Вы можете воспользоваться типовой формой отказа от договора в статье 7, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно направить сообщение об осуществлении права на отказ от договора до истечения соответствующего срока.

Последствия отказа от договора

В случае отказа от настоящего договора мы возместим вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с выбором вами иного способа доставки, нежели наиболее дешёвый стандартный способ, предлагаемый нами), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с момента уведомления нас о вашем решении отказаться от настоящего договора.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если только вы прямо не согласились на иное; в любом случае никаких комиссий в связи с таким возвратом с вас взиматься не будет. Мы вправе задержать возврат средств до получения товаров обратно или до предоставления вами доказательства их отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы обязаны вернуть нам товары или передать их нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с момента уведомления нас об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюдённым, если вы отправите товары до истечения 14-дневного срока.

Прямые расходы на возврат товаров несёте вы.

Вы несёте ответственность только за уменьшение стоимости товаров, ставшее следствием обращения с ними иначе, чем это необходимо для установления их характера, свойств и функционирования.

7Типовая форма отказа от договора

Заполнение настоящей формы не является обязательным. Вы можете уведомить нас о возврате любым чётким письменным заявлением. Если вы хотите воспользоваться данной формой, заполните её и отправьте на info@vandenbroeklife.com или по почте на указанный ниже адрес.