Versand

Aufgrund von COVID-19 gelten bestimmte Versandbeschränkungen und die Lieferung kann länger dauern als üblich.

Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr getätigt werden, werden am selben Tag versendet. Wir schaffen es jedoch nicht immer, dies einzuhalten, zum Beispiel, weil die Produkte nicht vorrätig sind.

Nachdem wir Ihre Bestellung auf unserer Website erhalten haben, wird das Versandetikett gedruckt und Ihre Bestellung in unserem Distributionszentrum verpackt. Unser Distributionszentrum ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:45 Uhr geöffnet. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag verpackt und versendet.

Im Einklang mit unserer Philosophie, Gutes in der Welt zu tun, arbeiten wir mit einem Vertriebspartner zusammen, der Menschen, die normalerweise Schwierigkeiten hätten, einen Arbeitsplatz zu finden, eine Arbeitsmöglichkeit bietet, darunter Menschen mit geistigen Behinderungen, Menschen mit Autismus, Menschen mit erworbenen Hirnverletzungen, ältere Menschen und Rentner sowie Langzeitarbeitslose. Dies bedeutet, dass dies kein Unternehmen ist, das rund um die Uhr geöffnet ist, und wir bitten um Ihr Verständnis.

Derzeit werden Bestellungen nur mit PostNL unter Verwendung von Tracking-Nummern versendet. Bestellungen werden zunächst an das niederländische Distributionszentrum geschickt und von dort ins Ausland versendet. Ihr örtlicher Post-/Postdienst übernimmt die Endzustellung in Ihrem Land.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Details. Wir finden, dass die genaueste Website, um Ihre Sendung zu verfolgen, https://www.17track.net/ ist. Manchmal werden Pakete im lokalen Distributionszentrum in Ihrem Land aufgehalten. Wir können das nicht kontrollieren. Sie können dies mit dem Postzustellunternehmen in Ihrem Land überprüfen.

Bitte überprüfen Sie mindestens einmal pro Woche den Versandstatus Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen von PostNL. Genauere Tracking-Informationen können häufig über die Website www.17track.net abgerufen werden, die in vielen verschiedenen Sprachen, einschließlich Deutsch, verfügbar ist.

Ihre Bestellung kann in einigen Fällen zur Abholung an die örtliche Post geliefert werden. In der Regel liegt eine Bestellung einen Monat lang zur Abholung in der örtlichen Postfiliale bereit. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie an uns zurückgesendet. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Sobald wir die zurückgesandte Bestellung erhalten haben, können wir die Bestellung erneut an Sie zurücksenden, aber wir berechnen die tatsächlichen Versandkosten für diese zweite Sendung, die höher sind als die reduzierten Versandkosten, die wir auf unserer Website anzeigen. Die tatsächlichen Versandkosten nach Russland beginnen beispielsweise bei 15 EUR und die Lieferungen nach Kasachstan beginnen bei 25 EUR.

Anstatt Ihre Bestellung zum zweiten Mal an Sie zurückzusenden, können Sie sich auch für eine Rückerstattung entscheiden. Da die Sendung jedoch einen Monat lang bei Ihrer örtlichen Post zur Abholung bereit lag, ziehen wir EUR 15 als Entschädigung für die Versandkosten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie uns jederzeit unter tatiana@vandenbroeklife.com kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zu zusätzlichen Steuern und Einfuhrzöllen führen. Diese Mehrkosten gehen zu Lasten des Käufers. Leider können wir die genaue Höhe nicht bestätigen und empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln für den Import von Waren in Ihr Land verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Für den Versand innerhalb der Niederlande und nach Belgien muss die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 – 3 Tagen erfolgen. Leider können wir den genauen Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.

Innerhalb der Europäischen Union/des EWR beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 – 10 Werktage ab dem Tag, an dem die Bestellung versendet wird.

Außerhalb der Europäischen Union/des EWR hängt die Lieferzeit von mehreren Faktoren ab, einschließlich des Bestimmungsortes und der Zeit, die die lokalen Zollbehörden für die Bearbeitung der Bestellung benötigt. Wir haben gesehen, dass die Gesamtlieferzeit beispielsweise nach Russland und anderen GUS-Ländern 10 bis 15 Arbeitstage dauert.

Die genannte Lieferzeit ist nur eine Schätzung. Van Den Broek Life haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aufgrund einer angemessenen oder unvermeidbaren Lieferverzögerung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass die Postzustellung in den Ferien geschäftiger ist als üblich. Wir empfehlen, alle Bestellungen für die Feiertage so schnell wie möglich zu platzieren, um mögliche Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Aus Sicherheitsgründen behält sich Van Den Broek Life das Recht vor, neue Bestellungen an die verifizierte Rechnungsadresse oder Arbeitsadresse des Karteninhabers zu senden. Um Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden, müssen Sie bei der Bestellung die richtigen Rechnungs- und Versandinformationen angeben, die mit Ihrer Kredit-/Debitkarte verknüpft sind.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an der von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferadresse. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der uns zur Verfügung gestellten Lieferadresse. Wir versenden nicht an Postfächer.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an tatiana@vandenbroeklife.com. Geben Sie immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns eine E-Mail senden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen.

Versandkosten

Australien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Brasilien, Kanada, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowenien, Slowakei, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich.

Für diese Länder sind die Versandkosten:

1 Produkt: €5,00 Versandkosten

Ab 2 Producten: Kostenloser Versand

Sendungen in ein anderes Land, das nicht in der vorherigen Liste aufgeführt ist, unterliegen den folgenden Preisen:

1 Produkt: €15,00, Versandkosten

2 Produkten: €10,00 Versandkosten

Ab 3 Produkten: Kostenloser Versand


Retouren

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden (vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in der Originalverpackung). Rücksendungen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie* entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet. Nach der Verarbeitung der zurückgegebenen Produkte erhalten Sie den vollen Bestellbetrag einschließlich aller Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Rechnung gestellt werden.

* Zurückgesendete Produkte werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet, wenn sie

• Unversiegelt sein

• Benutzt sein (ausgenommen beschädigte oder defekte Gegenstände)

• Umetikettiert sein

• Wieder befüllt sein

• Durchbohrt werden oder

• Wenn Teile fehlen

Nur die Kosten für die Rücksendung der Bestellung von Ihrer Wohnadresse an unseren Vertriebspartner gehen auf eigene Kosten. Überprüfen Sie die Website Ihres Spediteurs für genaue Preise. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies melden unter tatiana@vandenbroeklife.com

Senden Sie alle ungeöffneten Produkte in ihrer Originalverpackung an:

Van Den Broek Life

Industriepark Vliedberg 16, 5251 RG Vlijmen, Niederlande.

Wir erstatten ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts in gutem Auftrag zurück. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Sie die Gutschrift auf Ihrer Karteerhalten, und dies hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab. Dies kann zwischen den Kartenausstellern sehr unterschiedlich sein, und wir können dies nicht beeinflussen. PayPal Rückerstattungen sind sofort verfügbar. Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Problem mit dem erhaltenen Service oder einem gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte tatiana@vandenbroeklife.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.