Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay und Shop Pay.
Versendet ihr international?
Ja, wir bieten den Versand in über 50 Länder weltweit an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart und werden an der Kasse berechnet. Für viele Ziele bieten wir kostenlosen Standardversand ab 50 EUR an. Für viele Ziele können wir auch DHL Express anbieten.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden innerhalb von 1, 2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort und der gewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert bis zu 10 Werktage innerhalb Europas und länger für internationale Bestellungen. Der Expressversand wird in der Regel innerhalb von 2, 5 Werktagen zugestellt, je nach Zielort.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wie ist das Rückgaberecht?
Du hast das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) das Endprodukt deiner Bestellung erhalten hast. Wir akzeptieren Rücksendungen für ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb dieses Zeitraums. Detaillierte Anweisungen findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft verwenden?
Viele unserer Produkte sind unbedenklich. Wir empfehlen dir jedoch, bei bestimmten Inhaltsstoffen wie Retinol und Retinaldehyde Rücksprache mit deinem Arzt zu halten.
Wo finde ich eine Liste der Inhaltsstoffe für jedes Produkt?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Liste der Inhaltsstoffe. Darüber hinaus bietet unsere Seite mit den aktiven Inhaltsstoffen Einblicke in die wichtigsten von uns verwendeten Komponenten.
Enthalten eure Produkte Parabene oder Sulfate?
Unsere Formulierungen sind frei von PEGs, Parabenen und anderen ausgewählten Inhaltsstoffen, ganz im Sinne unserer Philosophie der sanften, hautfreundlichen Pflege. Wir formulieren und produzieren alle Produkte ausschließlich in den Niederlanden und halten uns dabei an die strengen Normen der Europäischen Union, einschließlich der VERORDNUNG (EG) Nr. 1223/2009.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@vandenbroeklife.com. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar.