Versand & Lieferung
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange dauert die Lieferung?
Niederlande und Belgien: 1, 3 Werktage. Innerhalb der EU: 5, 10 Werktage für Standardversand, 1, 3 Werktage für DHL Express. Außerhalb der EU: 2, 5 Werktage für Express.
Ist der Versand kostenlos?
Kostenloser Standardversand ab 50 € innerhalb Europas. Kostenloser DHL Express ab 200 € in Europa. Mindestbestellwerte variieren je nach Land.
Mein Tracking hat sich seit ein paar Tagen nicht aktualisiert.
Tracking-Updates können sich verzögern, besonders nach der Übergabe zwischen Versanddienstleistern. Auch die Zollabfertigung kann zu Verzögerungen von einigen Tagen führen. Wenn sich das Tracking seit mehr als 7 Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktiere info@vandenbroeklife.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten.
Frage bei Nachbarn oder der Rezeption deines Gebäudes nach. Deine Bestellung könnte auch an eine lokale Postfiliale oder einen DHL-Express-Punkt zur Abholung geliefert worden sein. Wenn du sie dennoch nicht finden kannst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden.
Wie lange wird meine Bestellung an einem Abholpunkt aufbewahrt?
Lokale Poststellen bewahren Pakete manchmal etwa einen Monat auf. DHL-Express-Punkte bewahren Pakete eine Woche auf. Danach wird die Bestellung an uns zurückgeschickt.
Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Kann ich sie ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@vandenbroeklife.com. Wir können die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Für EU-Bestellungen: nein. Für Bestellungen außerhalb der EU: Steuern und Zölle können anfallen und liegen in deiner Verantwortung. Ausnahme: Wenn du in Australien, Kanada, Israel, Japan, Norwegen, der Schweiz, Bahrain, Katar, den VAE oder im Vereinigten Königreich bist, können wir DHL Express DDP anbieten, bei dem alle Steuern und Zölle vorausbezahlt sind. Weitere Informationen findest du in der Versandrichtlinie.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Produkte. Kontaktiere uns, um die Rücksendung zu veranlassen.
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