Widerruf & Rückgabe

Van Den Broek Life B.V.
Gültig ab 14. Juni 2026

Online vom Vertrag widerrufen

Sie können während der 14-tägigen Widerrufsfrist jederzeit über unsere Online-Widerrufsfunktion vom Vertrag widerrufen. Sie steht Ihnen während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung, und Sie müssen kein Konto anlegen, um sie zu nutzen.

Vertrag widerrufen

Das offizielle Widerrufsformular steht in deutscher, englischer und niederländischer Sprache zur Verfügung. Sie können den Widerruf auch auf jede andere eindeutige Weise erklären: per E-Mail an info@vandenbroeklife.com oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars in Abschnitt 7. Es steht Ihnen frei, die für Sie passende Methode zu wählen, und Ihr Widerrufsrecht ist in jedem Fall dasselbe.

Das Wichtigste in Kürze

• Sie können während der 14-tägigen Frist über unsere Widerrufsfunktion online vom Vertrag widerrufen (offizielles Formular in deutscher, englischer und niederländischer Sprache).
• Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ob geöffnet, benutzt oder ungeöffnet.
• Informieren Sie uns zuerst (über die Widerrufsfunktion, per E-Mail an info@vandenbroeklife.com oder mit dem Muster-Formular) und senden Sie das Produkt anschließend innerhalb weiterer 14 Tage zurück.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versandweg, da wir für auf dem Transport verloren gegangene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder eines gültigen Nachweises der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
• Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme mit.
• Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag.

1. Ihr Rückgaberecht

Sie haben das Recht, jedes bei Van Den Broek Life B.V. gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder benutzt wurde.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun:

• online über unsere Widerrufsfunktion (offizielles Formular in deutscher, englischer und niederländischer Sprache);
• durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an info@vandenbroeklife.com (bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie den oder die zurückzugebenden Artikel an);
• mit dem Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 7, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absenden. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Rücksendeadresse: Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Niederlande. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer bei, damit wir sie zügig bearbeiten können.

2. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Dies gilt für alle Rücksendungen im Rahmen des in Abschnitt 1 beschriebenen Rückgaberechts.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Produkte mit einem nachverfolgbaren Versandweg zurückzusenden. Van Den Broek Life B.V. kann nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die auf dem Transport verloren gehen oder beschädigt werden, und ein nachverfolgbarer Versand verschafft Ihnen einen Nachweis der Rücksendung für den Fall etwaiger Unstimmigkeiten.

Die Rücksendekosten übernehmen wir nur in den in Abschnitt 5 beschriebenen Fällen (defekte oder falsch gelieferte Produkte).

3. Ihre Erstattung

Wir erstatten Ihren Betrag innerhalb von 14 Tagen, und zwar ab dem jeweils früheren der folgenden Zeitpunkte: (a) Eingang der zurückgesandten Produkte an unserer Adresse oder (b) Eingang eines gültigen Nachweises, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, etwa einer Sendungsverfolgung, die die Zustellung an unsere Adresse belegt.

Erstattungen erfolgen auf das für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel, und es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten unsererseits.

Der Erstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich von Ihnen für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Preis, angepasst um etwaige Rabattcodes oder Aktionen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf Ihre Bestellung angewendet wurden. Rabatte sind nicht gesondert erstattungsfähig.

Die Hinsendekosten werden nur dann erstattet, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Bei Rücksendung eines Teils der Bestellung werden die Hinsendekosten nicht erstattet.

DHL Express mit im Voraus bezahlten Steuern und Zöllen: Wenn Sie an der Kasse DHL Express mit im Voraus bezahlten Steuern und Zöllen gewählt haben, ist dieser Betrag nicht erstattungsfähig. Einfuhrabgaben und Steuern, die in Ihrem Namen an die Zollbehörden entrichtet wurden, können nicht zurückerlangt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten oder einen bereits erstatteten Betrag zurückzufordern, wenn eine zurückgesandte Sendung leer oder unvollständig eingeht oder eindeutige Anzeichen einer Manipulation aufweist. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie umgehend mit den Einzelheiten unserer Feststellungen.

4. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt lieber umtauschen möchten, anstatt eine Erstattung zu erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie uns zur Einleitung Ihrer Rücksendung kontaktieren. Wir bemühen uns nach Kräften, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sofern praktikabel, bieten wir gegebenenfalls an, Ihr Ersatzprodukt zusammen mit einer künftigen Bestellung zu versenden, um Versandkosten zu sparen. Dies erfolgt nach unserem Ermessen und vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Die Rücksendekosten für Umtausche tragen Sie weiterhin selbst, wie in Abschnitt 2 dargelegt. Die Versandkosten für das Ersatzprodukt richten sich nach denselben Bedingungen wie bei einer neuen Bestellung an Ihren Bestimmungsort.

5. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist, bei Ankunft beschädigt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Problems per E-Mail an info@vandenbroeklife.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos an.

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, um das Problem zu beurteilen und eine Lösung zu vereinbaren. Wird ein Produkt als defekt oder falsch geliefert bestätigt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und bieten Ihnen die Wahl zwischen einem vollständigen Ersatz oder einer vollständigen Erstattung einschließlich der ursprünglichen Hinsendekosten.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung nach niederländischem Recht und der EU-Warenkaufrichtlinie.

6. Widerrufsrecht: Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie werden Ihnen die folgenden Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht bereitgestellt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Niederlande; info@vandenbroeklife.com; +31 6 25 37 41 38) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können den Widerruf auch elektronisch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website unter vandenbroeklife.com/pages/eu-withdrawal-form erklären. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 7 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

7. Muster-Widerrufsformular

Das Ausfüllen dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können uns Ihren Widerruf durch jede eindeutige Erklärung mitteilen, auch über unsere Online-Widerrufsfunktion. Wenn Sie dieses Formular verwenden möchten, füllen Sie es aus und senden Sie es an info@vandenbroeklife.com oder per Post an die unten stehende Adresse.

An: Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Niederlande
E-Mail: info@vandenbroeklife.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellte(s) Produkt(e):
• Bestellnummer:
• Bestellt am / Erhalten am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Van Den Broek Life B.V.
Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Niederlande
info@vandenbroeklife.com