1Ihr Rückgaberecht

Sie haben das Recht, jedes bei Van Den Broek Life B.V. gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware physisch in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder verwendet wurde.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb dieser 14-tägigen Frist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an info@vandenbroeklife.com mitteilen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie den oder die zurückzusendenden Artikel an. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Es genügt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absenden. Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

2Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägen Sie. Dies gilt für alle Rücksendungen, die im Rahmen des in Artikel 1 beschriebenen Rückgaberechts erfolgen.

Wir empfehlen dringend, Produkte mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückzusenden. Van Den Broek Life B.V. kann nicht für Rücksendungen haftbar gemacht werden, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Eine nachverfolgbare Sendung liefert Ihnen im Streitfall einen Rücksendebeleg.

Rücksendekosten werden von uns nur in den in Artikel 5 beschriebenen Fällen (defekte oder falsch gelieferte Produkte) übernommen.

3Ihre Erstattung

Wir veranlassen Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem früheren der folgenden Zeitpunkte: (a) Eingang der zurückgesandten Produkte an unserer Adresse oder (b) Eingang eines gültigen Belegs, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben, beispielsweise einer Sendungsverfolgungsbestätigung mit Zustellung an unsere Adresse.

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung keinerlei Gebühren unsererseits.

Der Erstattungsbetrag entspricht dem von Ihnen tatsächlich gezahlten Preis für die zurückgesandten Artikel, angepasst um zum Zeitpunkt des Kaufs auf Ihre Bestellung angewandte Rabattcodes oder Aktionen. Rabatte werden nicht gesondert erstattet.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Bei einer Teilrücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten oder bereits erstattete Beträge zurückzufordern, wenn eine Rücksendung leer, unvollständig oder mit eindeutigen Anzeichen einer Manipulation bei uns eingeht. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend mit den Einzelheiten unserer Feststellungen kontaktieren.

4Umtausch

Wenn Sie ein Produkt lieber umtauschen als eine Erstattung erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie uns zur Einleitung Ihrer Rücksendung kontaktieren. Wir werden Ihren Wunsch nach Möglichkeit berücksichtigen.

Sofern praktikabel, können wir anbieten, Ihr Ersatzprodukt zusammen mit einer zukünftigen Bestellung zu versenden, um Versandkosten zu reduzieren. Dies erfolgt nach unserem Ermessen und vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Die Rücksendekosten beim Umtausch trägen Sie gemäß Artikel 2. Die Versandkosten für das Ersatzprodukt richten sich nach denselben Bedingungen wie bei einer Neubestellung in Ihr Liefergebiet.

5Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein defektes, beim Versand beschädigtes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Problems per E-Mail an info@vandenbroeklife.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos an.

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, um das Problem zu beurteilen und eine Lösung zu vereinbaren. Wird ein Produkt als defekt oder falsch geliefert bestätigt, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen wahlweise einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten an.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht, einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantie nach niederländischem Recht und der EU-Verbrauchsgüterkaufrichtlinie.

6Widerrufsrecht — Vorgeschriebene Belehrung

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie werden nachfolgend die Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht bereitgestellt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Niederlande, info@vandenbroeklife.com, +31 6 25 37 41 38 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Artikel 7 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

7Muster-Widerrufsformular

Das Ausfüllen dieses Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können uns Ihre Rücksendung durch jede eindeutige schriftliche Erklärung mitteilen. Wenn Sie dieses Formular verwenden möchten, füllen Sie es aus und senden Sie es an info@vandenbroeklife.com oder per Post an die unten stehende Adresse.