1Over ons

Deze website, inclusief de webwinkel, alle inhoud en functionaliteiten («Website»), is eigendom van en wordt beheerd door Van Den Broek Life B.V., geregistreerd in Nederland («Van Den Broek Life», «wij», «ons», «onze»).

In dit document wordt onder «u» en «gebruiker» verstaan elke persoon die de Website bezoekt of gebruikt, waaronder bezoekers, kopers en accounthouders.

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de Website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden («Voorwaarden»). Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken. Op uw bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van plaatsing. Voortgezet gebruik van de Website na een wijziging houdt aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in.

Indien er vertaalde versies van deze Voorwaarden beschikbaar zijn, is bij tegenstrijdigheden of onduidelijkheden de Engelstalige versie bepalend.

2Uw bestelling en onze overeenkomst

Door een bestelling te plaatsen via de Website doet u een bindend aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten. De ontvangst van uw bestelling houdt geen aanvaarding in. Wij sturen u een bestelbevestiging per e-mail om de ontvangst te bevestigen — dit is geen aanvaarding.

De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat wij u een verzendbevestiging per e-mail sturen. De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de producten die in die bevestiging zijn vermeld. Producten uit dezelfde bestelling die niet in de verzendbevestiging zijn opgenomen, vallen niet onder de overeenkomst.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, ook na verzending van een bestelbevestiging, om redenen waaronder maar niet beperkt tot: niet-beschikbaarheid van producten, prijsfouten of vermoeden van frauduleuze activiteit. Indien een bestelling wordt geannuleerd na ontvangst van betaling, vergoeden wij het volledige bedrag onverwijld.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd heeft bereikt in uw land van verblijf. Wij verkopen geen producten aan minderjarigen en zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die door hen worden geplaatst.

3Prijzen, btw en invoerrechten

Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw tegen het tarief dat van toepassing is in uw land. Voor kopers binnen de Europese Unie betreft dit het lokale btw-tarief. Voor kopers buiten de Europese Unie wordt geen btw berekend, maar u kunt wel aansprakelijk zijn voor lokale invoerrechten en belastingen die door de douane van uw land worden geheven.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Op uw bestelling is de prijs van toepassing die op de Website wordt weergegeven op het moment dat u uw aankoop afrond. Actieprijs en promocodes zijn uitsluitend geldig gedurende de looptijd en onder de voorwaarden die op het moment van de actie worden vermeld.

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen. Bij gebruik van betaalproviders van derden kunnen hun eigen voorwaarden van toepassing zijn.

4Verzending

Verzendkosten, levertijden, beschikbare vervoerders en drempelwaarden voor gratis verzending zijn afhankelijk van de bestemming. Gedetailleerde informatie vindt u in ons Verzendbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

U bent volledig verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres. Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-bezorging of vertraging als gevolg van een door u opgegeven onjuist adres.

5Retourzendingen en terugbetalingen

U heeft het recht elk product binnen 14 dagen na levering te retourneren zonder opgave van redenen — ongeacht of het product geopend of gebruikt is.

Om een retour te initiëren, dient u ons binnen de 14-daagse termijn te informeren via info@vandenbroeklife.com, onder vermelding van uw naam, bestelnummer en het product of de producten die u wilt retourneren. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk op te sturen.

De retourkosten zijn voor uw rekening. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken, omdat wij niet aansprakelijk zijn voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Na ontvangst van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen op de oorspronkelijke betaalmethode. Het terugbetaalde bedrag komt overeen met het door u daadwerkelijk betaalde bedrag, rekening houdend met eventuele kortingen die bij de aankoop zijn toegepast. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed bij retournering van de volledige bestelling.

Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@vandenbroeklife.com, met een duidelijke omschrijving van het probleem en foto's ter ondersteuning. Wij beoordelen de situatie en regelen een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.

6Gezichtsmassage-content

Van Den Broek Life biedt op de Website gratis gezichtsmassage-content aan. Deze content is uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden. Het is geen medisch advies, diagnose of behandeling en dient ook niet als zodanig te worden opgevat.

Alle gezichtsmassagetechnieken worden uitgevoerd geheel op eigen risico. Beoordeel voorafgaand aan gebruik of de oefeningen geschikt zijn voor uw persoonlijke situatie. Raadpleeg bij twijfel, een onderliggende aandoening of huidprobleem eerst een gekwalificeerde arts.

Van Den Broek Life is niet aansprakelijk voor letsel, bijwerkingen, huidirritatie of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de gezichtsmassage-content. Door toegang te verkrijgen tot deze content bevestigt u dat u dit risico volledig aanvaardt.

7Loyaliteitsprogramma en promocodes

Wij bieden een loyaliteitsprogramma voor kopers waarbij punten worden gespaard bij in aanmerking komende aankopen en kunnen worden ingewisseld voor kortingen op toekomstige bestellingen. Wij behouden ons het recht voor het loyaliteitsprogramma op elk gewenst moment te wijzigen of te beëindigen zonder vergoeding voor gespaarde punten. Individuele accounts kunnen zonder vergoeding worden gesloten bij geconstateerde frauduleuze activiteit.

Het referralprogramma («Geef €20, ontvang 500 punten») is uitsluitend van toepassing op daadwerkelijk nieuwe kopers die nog geen eerdere aankoop op onze Website hebben gedaan. De uitgenodigde koper dient een bestelling te plaatsen met een minimumwaarde van €100 aan producten tegen de volledige prijs. Bundelproducten zijn uitgesloten. De 500 punten worden automatisch bijgeschreven op de account van de verwijzende koper nadat aan alle voorwaarden is voldaan.

Promocodes zijn persoonsgebonden, niet overdraagbaar, hebben geen contante waarde en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Per bestelling kan slechts één promocode worden toegepast. Er kunnen beperkingen per categorie of product gelden — deze worden op het moment van de actie gecommuniceerd.

Indien een promocode is toegepast op een bestelling waarop vervolgens een gedeeltelijke retour wordt verwerkt, wordt de terugbetaling voor de geretourneerde producten berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag na toepassing van de korting. De korting zelf wordt niet terugbetaald.

Wij maken gebruik van geautomatiseerde systemen om frauduleus gebruik van referral- en kortingsprogramma's te detecteren. Beslissingen over fraudegevallen zijn definitief.

8Aansprakelijkheid

De Website en alle producten en content worden aangeboden «zoals ze zijn» en «zoals beschikbaar». Wij streven naar nauwkeurigheid van de informatie, maar garanderen niet dat productbeschrijvingen, prijzen en overige content op de Website foutloos en volledig zijn. Wij behouden ons het recht voor fouten te corrigeren en informatie op elk gewenst moment bij te werken.

Voor zover toegestaan onder Nederlands recht is Van Den Broek Life niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Website, onze producten of content, inclusief gezichtsmassage-content. Dit laat onverlet de aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van het toepasselijke recht, waaronder de wettelijke productaansprakelijkheid op grond van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek.

Onze totale aansprakelijkheid jegens u in verband met een bestelling is beperkt tot het totaalbedrag dat u voor die bestelling heeft betaald.

9Privacy en gegevens

De verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens, inclusief informatie over de cookies en trackingtechnologieën die op de Website worden gebruikt, worden geregeld door ons Privacybeleid. Door de Website te gebruiken bevestigt u ons Privacybeleid te hebben gelezen en begrepen.

10Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd conform het recht van Nederland.

Bij een klacht of geschil verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@vandenbroeklife.com. Wij doen ons uiterste best de situatie snel en op een eerlijke manier op te lossen.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden beslecht, kunt u een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform is beschikbaar voor consumenten in de Europese Unie.

Deze Voorwaarden en alle via de Website gesloten koopovereenkomsten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.