Algemene Voorwaarden

Van Den Broek Life B.V.
Geldig vanaf 14 juni 2026

Het belangrijkste in het kort

• De prijzen zijn inclusief btw tegen het in uw land geldende tarief. Bij leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten verschuldigd zijn. Waar beschikbaar bieden wij bij het afrekenen DHL Express aan met vooruitbetaalde belastingen en invoerrechten.
• Uw bestelling is bevestigd zodra wij een verzendbevestiging sturen.
• U kunt binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst herroepen en elk product retourneren, geopend of ongeopend, met volledige terugbetaling van het door u betaalde bedrag. Zie ons beleid „Herroeping & Retournering".
• Onze gezichtsmassage-content is gratis en uitsluitend bedoeld ter informatie. Het vormt geen medisch advies en het gebruik is volledig op eigen risico.
• Uw persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Vragen? Mail ons op info@vandenbroeklife.com.

1. Wie wij zijn

Deze website, inclusief de webshop en alle inhoud en functionaliteiten (de „Website"), is eigendom van en wordt beheerd door Van Den Broek Life B.V., een in Nederland gevestigde onderneming („Van Den Broek Life", „wij", „ons", „onze").

In dit document verwijzen „u" en „gebruiker" naar iedere persoon die de Website bezoekt of gebruikt, waaronder bezoekers, klanten en accounthouders.

Door enig deel van de Website te bezoeken of te gebruiken, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden („Voorwaarden"). Als u hiermee niet akkoord gaat, gebruik de Website dan niet.

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. De versie die van kracht is op het moment dat u een bestelling plaatst, is de versie die op die bestelling van toepassing is. Voortgezet gebruik van de Website na een wijziging geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

Voor zover er vertaalde versies van deze Voorwaarden bestaan, is bij tegenstrijdigheid of onduidelijkheid de Engelse versie bepalend. Dit laat onverlet uw dwingende rechten als consument op grond van het recht van uw land van verblijf.

2. Uw bestelling en onze overeenkomst

Door een bestelling via de Website te plaatsen, doet u een bindend aanbod om de geselecteerde producten te kopen. De ontvangst van uw bestelling vormt geen aanvaarding. Wij sturen u een ontvangstbevestiging per e-mail waarin wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen; dit is geen aanvaarding.

Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij u een verzendbevestiging per e-mail sturen. De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de in die verzendbevestiging vermelde artikelen. Artikelen uit dezelfde bestelling die niet in de verzendbevestiging zijn opgenomen, maken geen deel uit van de overeenkomst.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling op elk moment te weigeren of te annuleren, ook nadat een ontvangstbevestiging is verzonden, om redenen waaronder, maar niet beperkt tot, het niet beschikbaar zijn van producten, prijsfouten of een vermoeden van frauduleuze activiteit. Als wij een bestelling annuleren waarvoor reeds betaling is ontvangen, betalen wij het volledige bedrag onverwijld terug.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u meerderjarig bent in uw land van verblijf. Wij verkopen geen producten aan minderjarigen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor bestellingen die door minderjarigen zijn geplaatst.

3. Prijzen, btw en invoerrechten

Alle op de Website weergegeven prijzen zijn inclusief btw tegen het in uw land geldende tarief. Voor klanten binnen de Europese Unie is dit uw lokale btw-tarief. Voor klanten buiten de Europese Unie wordt geen btw in rekening gebracht, maar kunt u lokale invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn die door de douaneautoriteit van uw land worden opgelegd.

Bestelt u van buiten de EU? Waar beschikbaar bieden wij bij het afrekenen DHL Express-verzending aan met vooruitbetaalde belastingen en invoerrechten. Met deze optie worden alle invoerkosten vooraf berekend en voldaan, zodat u bij ontvangst van uw bestelling niets meer hoeft te betalen. Kiest u deze optie niet, dan worden eventuele invoerkosten u rechtstreeks door uw lokale douaneautoriteit in rekening gebracht voordat uw pakket wordt vrijgegeven.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die op uw bestelling van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat u uw aankoop voltooit. Actieprijzen en kortingscodes gelden uitsluitend voor de periode en onder de voorwaarden die op het moment van de actie zijn vermeld.

De betaalopties worden bij het afrekenen weergegeven. Waar een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt, kunnen diens eigen voorwaarden van toepassing zijn.

4. Verzending

Verzendkosten, levertijden, beschikbare vervoerders en drempels voor gratis verzending verschillen per bestemming. Volledige details vindt u in ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor niet-levering of vertraging als gevolg van een door u opgegeven onjuist adres.

5. Herroeping, retournering en terugbetaling

U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen en elk product te retourneren, zonder opgave van redenen en ongeacht of het product geopend of gebruikt is.

U kunt uw herroeping op een van de volgende manieren aan ons melden: via onze online herroepingsfunctie op vandenbroeklife.com/pages/eu-withdrawal-form, per e-mail aan info@vandenbroeklife.com (vermeld uw naam, uw bestelnummer en het betrokken product of de betrokken producten) of met het modelformulier voor herroeping. Volledige details, waaronder de wettelijke informatie over herroeping, vindt u in ons beleid „Herroeping & Retournering", dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Na uw melding hebt u nog eens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

De kosten van retournering zijn voor uw rekening. Wij raden een verzendmethode met tracking aan, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Zodra wij uw retourzending of een geldig bewijs van verzending daarvan hebben ontvangen, betalen wij binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling weerspiegelt het bedrag dat u daadwerkelijk hebt betaald, aangepast voor eventuele kortingen die op het moment van aankoop op de bestelling zijn toegepast. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer u uw volledige bestelling retourneert. Als u bij het afrekenen DHL Express met vooruitbetaalde belastingen en invoerrechten hebt gekozen, is dat bedrag niet terugbetaalbaar.

Retouradres: Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland. Voeg uw bestelnummer bij uw retourzending.

Hebt u een defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op met een duidelijke beschrijving en foto's. Wij beoordelen het probleem en regelen een vervanging of volledige terugbetaling inclusief de retourkosten.

6. Gezichtsmassage-content

Van Den Broek Life biedt op de Website gratis gezichtsmassage-content aan. Deze content wordt uitsluitend ter informatie en educatie verstrekt. Het vormt geen medisch advies, geen diagnose en geen behandeling, en mag niet als zodanig worden opgevat.

Alle gezichtsmassagetechnieken worden volledig op eigen risico uitgevoerd. Voordat u oefeningen volgt, dient u te overwegen of deze geschikt zijn voor uw persoonlijke situatie. Hebt u medische aandoeningen, huidaandoeningen of twijfels, raadpleeg dan vóór gebruik een gekwalificeerde medische professional.

Van Den Broek Life aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, ongewenste reacties, huidirritatie of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de gezichtsmassage-content. Door deze content te raadplegen, bevestigt u dat u dit risico volledig aanvaardt.

7. Loyaliteitsprogramma en kortingscodes

Wij bieden een klantloyaliteitsprogramma aan waarmee bij in aanmerking komende aankopen punten worden gespaard die kunnen worden ingewisseld voor kortingen op toekomstige bestellingen. Wij behouden ons het recht voor het loyaliteitsprogramma op elk moment te wijzigen of te beëindigen, zonder vergoeding voor opgebouwde punten. Individuele accounts kunnen zonder vergoeding worden gesloten als frauduleuze activiteit wordt vastgesteld.

Ons referral-programma („Geef € 20, ontvang 500 punten") geldt uitsluitend voor werkelijk nieuwe klanten die niet eerder op onze Website hebben gekocht. De aangebrachte klant moet een minimale bestelling van € 100 op niet-afgeprijsde producten plaatsen. Productsets zijn uitgesloten. De 500 punten worden automatisch bijgeschreven op het account van de aanbrengende klant zodra aan de voorwaarden is voldaan.

Kortingscodes zijn persoonlijk, niet overdraagbaar, hebben geen contante waarde en mogen niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden toegepast. Categorie- en productuitsluitingen kunnen gelden en worden op het moment van de actie meegedeeld.

Wordt een kortingscode toegepast op een bestelling die vervolgens gedeeltelijk wordt geretourneerd, dan weerspiegelt de terugbetaling voor het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen het daarvoor betaalde, gekorte bedrag. De korting zelf is niet terugbetaalbaar.

Wij gebruiken geautomatiseerde systemen om frauduleus gebruik van referral- en kortingsprogramma's te detecteren. Beslissingen over frauduleuze activiteit zijn definitief.

8. Aansprakelijkheid

De Website en alle producten en content worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden („as is") en zoals beschikbaar („as available"). Wij stellen alles redelijkerwijs in het werk om juistheid te waarborgen, maar wij garanderen niet dat productbeschrijvingen, prijzen of andere content op de Website foutloos of volledig zijn. Wij behouden ons het recht voor fouten te corrigeren en informatie op elk moment bij te werken.

Voor zover maximaal toegestaan op grond van Nederlands recht is Van Den Broek Life niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Website, onze producten of onze content, met inbegrip van de gezichtsmassage-content. Dit laat onverlet de aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten, waaronder de wettelijke aansprakelijkheid voor productgebreken op grond van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek (BW).

Onze totale aansprakelijkheid jegens u in verband met een bestelling bedraagt niet meer dan het totale bedrag dat u voor die bestelling hebt betaald.

9. Privacy en gegevens

Het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens, met inbegrip van informatie over cookies en trackingtechnologieën die op de Website worden gebruikt, wordt geregeld door ons Privacybeleid. Door de Website te gebruiken, bevestigt u dat u ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en zij worden in overeenstemming daarmee uitgelegd.

Hebt u een klacht of geschil, dan vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via info@vandenbroeklife.com. Wij stellen alles in het werk om de zaak snel en eerlijk op te lossen.

Kunnen wij het geschil niet rechtstreeks oplossen, dan kunt u de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter of, waar van toepassing, aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Als consument behoudt u bovendien alle dwingende rechten en rechtsmiddelen die u toekomen op grond van het recht van uw land van verblijf.

Op deze Voorwaarden en alle via de Website gesloten koopovereenkomsten is de rechter in Nederland bevoegd, onverminderd dwingende consumentenbescherming die in uw land van verblijf geldt.

Contact

Van Den Broek Life B.V.
Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland
info@vandenbroeklife.com