Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay en Shop Pay.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar meer dan 50 bestemmingen wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en verzendmethode en worden berekend bij het afrekenen. Voor veel bestemmingen bieden we gratis standaardverzending vanaf € 50. Voor veel bestemmingen bieden we ook DHL Express-verzending aan.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Levertijden variëren op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode. Standaardverzending duurt tot 10 werkdagen binnen Europa en langer voor internationale bestellingen. Express-verzending levert doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met volginformatie.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om aangekochte producten binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat jij, of een aangewezen derde partij (met uitzondering van de vervoerder), het eindproduct van je bestelling ontvangt. We accepteren binnen deze periode retourzendingen van ongeopende en ongebruikte producten. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies.
Mag ik jullie producten gebruiken tijdens de zwangerschap?
Veel van onze producten zijn veilig, maar we raden je aan om met je arts te overleggen over specifieke ingrediënten zoals Retinol en Retinaldehyde. Retinaldehyde en Retinol zijn niet aanbevolen tijdens zwangerschap en borstvoeding.
Waar vind ik de ingrediëntenlijst per product?
Elke productpagina bevat een gedetailleerde ingrediëntenlijst. Daarnaast geeft onze pagina Actieve ingrediënten inzicht in de belangrijkste componenten die we gebruiken.
Bevatten jullie producten parabenen of sulfaten?
Onze formuleringen zijn vrij van PEG's, parabenen en andere geselecteerde ingrediënten, in lijn met onze filosofie van zachte, huidvriendelijke verzorging. We formuleren en produceren alle producten uitsluitend in Nederland, volgens de strenge normen van de Europese Unie, waaronder Verordening (EG) nr. 1223/2009.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@vandenbroeklife.com. Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur CET.