Veelgestelde vragen

• Welke betalingsmethoden accepteert u?

  We accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay en Shop Pay.

• Verzend je internationaal?

  Ja, we bieden verzending naar meer dan 50 bestemmingen wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en verzendmethode en worden berekend bij het afrekenen. Voor veel bestemmingen bieden we gratis standaardverzending vanaf EUR 50. Voor veel bestemmingen kunnen we ook DHL Express Shipping aanbieden.

• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

  Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de geselecteerde verzendmethode. Standaardverzending duurt tot 10 werkdagen binnen Europa en langer voor internationale bestellingen. Express-verzending levert doorgaans binnen 2-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
  
  

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Absoluut. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met volginformatie.

• Wat is jullie retourbeleid?

  Je hebt het recht om aangekochte producten binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat jij, of een aangewezen derde partij (met uitzondering van de vervoerder), het eindproduct van je bestelling ontvangt. We accepteren binnen deze periode retourzendingen van ongeopende en ongebruikte producten. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies.
  
  

• Mag ik jullie producten gebruiken tijdens de zwangerschap?

  Hoewel veel van onze producten veilig zijn, raden we je aan om met je arts te overleggen over specifieke ingrediënten zoals Retinol en Retinaldehyde.

• Waar vind ik een ingrediëntenlijst voor elk product?

  Elke productpagina bevat een gedetailleerde ingrediëntenlijst. Daarnaast geeft onze pagina Actieve ingrediënten inzicht in de belangrijkste componenten die we gebruiken.

• Bevatten jullie producten parabenen of sulfaten?

  Onze formuleringen zijn vrij van PEG's, parabenen en andere geselecteerde ingrediënten, in lijn met onze filosofie van zachte, huidvriendelijke verzorging. We formuleren en produceren alle producten uitsluitend in Nederland, volgens de strenge normen van de Europese Unie, waaronder Verordening (EG) nr. 1223/2009.

• Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

  Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@vandenbroeklife.com. Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur CET.