Herroeping & Retournering

Van Den Broek Life B.V.
Geldig vanaf 14 juni 2026

Online uw overeenkomst herroepen

U kunt tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen op elk moment uw overeenkomst herroepen via onze online herroepingsfunctie. Deze blijft gedurende de volledige herroepingstermijn beschikbaar, en u hoeft geen account aan te maken om er gebruik van te maken.

Hier de overeenkomst ontbinden

Het officiële herroepingsformulier is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. U kunt ook op elke andere duidelijke manier herroepen: per e-mail aan info@vandenbroeklife.com, of met het modelformulier voor herroeping in artikel 7. Het staat u vrij de methode te kiezen die u het beste uitkomt, en uw herroepingsrecht is in elk geval hetzelfde.

Het belangrijkste in het kort

• U kunt tijdens de termijn van 14 dagen online uw overeenkomst herroepen via onze herroepingsfunctie (officieel formulier beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits).
• U kunt elk product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, of het nu geopend, gebruikt of ongeopend is.
• Meld het ons eerst (via de herroepingsfunctie, per e-mail aan info@vandenbroeklife.com, of met het modelformulier) en stuur het product vervolgens binnen nog eens 14 dagen terug.
• De retourkosten zijn voor uw rekening. Gebruik een verzendmethode met tracking, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
• Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending of een geldig bewijs van retournering terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Geeft u de voorkeur aan een omruiling, laat ons dat dan weten wanneer u contact opneemt.
• Voor defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten en betalen wij het volledige bedrag terug.

1. Uw retourrecht

U hebt het recht om elk bij Van Den Broek Life B.V. gekocht product binnen 14 dagen te retourneren, gerekend vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt ongeacht of het product geopend of gebruikt is.

Om uw retourrecht uit te oefenen, dient u ons binnen deze termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen van uw beslissing. U kunt dit op een van de volgende manieren doen:

• online via onze herroepingsfunctie (officieel formulier in het Nederlands, Engels en Duits);
• door een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen naar info@vandenbroeklife.com (vermeld uw naam, uw bestelnummer en het artikel of de artikelen die u wilt retourneren);
• met het modelformulier voor herroeping in artikel 7, hoewel dit niet verplicht is.

Het volstaat dat u uw melding verzendt vóór het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen. Na uw melding hebt u nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retouradres: Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland. Voeg uw bestelnummer bij uw retourzending zodat wij deze snel kunnen verwerken.

2. Retourkosten

De directe kosten van het retourneren van producten zijn voor uw rekening. Dit geldt voor alle retourzendingen op grond van het in artikel 1 beschreven retourrecht.

Wij raden u sterk aan producten met een verzendmethode met tracking terug te sturen. Van Den Broek Life B.V. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, en een verzending met tracking geeft u een bewijs van retournering mocht er een geschil ontstaan.

De retourkosten worden alleen door ons vergoed in de in artikel 5 beschreven gevallen (defecte of verkeerd geleverde producten).

3. Uw terugbetaling

Wij betalen uw bedrag terug binnen 14 dagen, gerekend vanaf het eerste van de volgende momenten: (a) ontvangst van de geretourneerde producten op ons adres, of (b) ontvangst van een geldig bewijs dat u de producten hebt geretourneerd, zoals een trackingbevestiging waaruit de bezorging op ons adres blijkt.

Terugbetalingen vinden plaats op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, en u maakt hierdoor geen kosten bij ons.

Het terugbetaalde bedrag weerspiegelt de prijs die u daadwerkelijk voor de geretourneerde artikelen hebt betaald, aangepast voor eventuele kortingscodes of acties die op het moment van aankoop op uw bestelling zijn toegepast. Kortingen worden niet afzonderlijk terugbetaald.

De verzendkosten van de heenzending worden alleen in de terugbetaling opgenomen als u uw volledige bestelling retourneert. Als u een deel van een bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

DHL Express met vooruitbetaalde belastingen en invoerrechten: als u bij het afrekenen DHL Express met vooruitbetaalde belastingen en invoerrechten hebt gekozen, is deze heffing niet terugbetaalbaar. Invoerrechten en belastingen die namens u aan de douaneautoriteiten zijn betaald, kunnen niet worden teruggevorderd.

Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling in te houden of een reeds terugbetaald bedrag terug te vorderen, als een retourzending leeg of onvolledig wordt ontvangen of duidelijke tekenen van manipulatie vertoont. In dergelijke gevallen nemen wij onverwijld contact met u op met de details van onze bevindingen.

4. Omruilen

Geeft u er de voorkeur aan een product om te ruilen in plaats van een terugbetaling te ontvangen, laat ons dat dan weten wanneer u contact met ons opneemt om uw retournering te starten. Wij doen ons best om aan uw verzoek te voldoen.

Waar praktisch haalbaar, kunnen wij aanbieden uw vervangende product samen met een toekomstige bestelling te verzenden om verzendkosten te beperken. Dit wordt naar ons eigen inzicht aangeboden en is afhankelijk van de productbeschikbaarheid.

De retourkosten voor omruilingen blijven voor uw rekening, zoals uiteengezet in artikel 2. De verzendkosten voor het vervangende product volgen dezelfde voorwaarden als een nieuwe bestelling naar uw bestemming.

5. Defecte of verkeerd geleverde producten

Ontvangt u een product dat defect is, bij aankomst beschadigd is of afwijkt van uw bestelling, meld dit dan binnen 14 dagen na ontdekking van het probleem per e-mail aan info@vandenbroeklife.com. Vermeld uw bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en waar mogelijk foto's.

Wij reageren binnen twee werkdagen om het probleem te beoordelen en een oplossing af te spreken. Wordt een product bevestigd als defect of verkeerd geleverd, dan vergoeden wij de kosten van de retourzending en bieden wij u de keuze tussen een volledige vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending.

Dit laat uw wettelijke rechten op grond van toepasselijk recht onverlet, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie naar Nederlands recht en de EU-richtlijn betreffende de verkoop van goederen.

6. Herroepingsrecht: wettelijke modelinstructie

In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten wordt de volgende informatie over uw herroepingsrecht verstrekt.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland; info@vandenbroeklife.com; +31 6 25 37 41 38) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt het herroepingsrecht ook elektronisch uitoefenen via de herroepingsfunctie op onze website op vandenbroeklife.com/pages/eu-withdrawal-form. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping in artikel 7 gebruiken, maar dit is niet verplicht. Indien u van de elektronische herroepingsfunctie gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd; in elk geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst meedeelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

7. Modelformulier voor herroeping

Het invullen van dit formulier is niet verplicht. U kunt ons uw herroeping meedelen via elke duidelijke verklaring, ook via onze online herroepingsfunctie. Wilt u dit formulier gebruiken, vul het dan in en stuur het naar info@vandenbroeklife.com of per post naar het onderstaande adres.

Aan: Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland
E-mail: info@vandenbroeklife.com

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Besteld(e) product(en):
• Bestelnummer:
• Besteld op / Ontvangen op:
• Naam van consument(en):
• Adres van consument(en):
• Handtekening (alleen bij indiening op papier):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contact

Van Den Broek Life B.V.
Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland
info@vandenbroeklife.com