1Recht op retour

U heeft het recht om elk product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor zowel geopende als ongeopende producten.

Om gebruik te maken van uw retourrecht, dient u ons binnen de 14-daagse termijn te informeren via info@vandenbroeklife.com, onder vermelding van uw naam en bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk op te sturen.

Wij verzoeken u het product zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Voeg bij voorkeur het bestelnummer toe aan de zending.

2Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor uw rekening. Wij adviseren u een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen dragen voor retouren die tijdens transport zoekraken.

Retouradres:
Van Den Broek Life B.V.
Albert Glasstraat 3
2082 EC Santpoort-Zuid
Nederland

3Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen op de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele toegepaste kortingen die bij de oorspronkelijke aankoop zijn verrekend.

De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed als u de volledige bestelling retourneert. Eventuele DHL Express DDP-kosten (vooraf betaalde douanekosten) worden niet vergoed, aangezien deze kosten zijn gemaakt voor diensten die reeds zijn verleend.

Wij verwerken terugbetalingen zodra wij uw retour hebben ontvangen. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

4Omruilen

Wij bieden geen directe omruiling aan. Wilt u een ander product, dan kunt u het bestaande product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Na ontvangst van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

5Defecte of verkeerde producten

Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vandenbroeklife.com. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg foto's toe ter ondersteuning van uw melding.

Wij beoordelen elke situatie individueel en bieden een passende oplossing: vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de retourkosten. Wij vragen u geen producten terug te sturen voordat wij contact met u hebben opgenomen.

6Herroepingsrecht — wettelijke informatie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland; info@vandenbroeklife.com; +31 6 25 37 41 38) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

7Modelformulier voor herroeping

Aan Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Nederland; info@vandenbroeklife.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.