1Ваше право на повернення

Ви маєте право повернути будь-який товар, придбаний у Van Den Broek Life B.V., протягом 14 днів з дня фізичного отримання товару вами або зазначеною вами третьою особою, без зазначення причин. Це право діє незалежно від того, чи був товар розкритий або використаний.

Щоб скористатися правом на повернення, ви повинні повідомити нас про своє рішення протягом цього 14-денного строку, надіславши чітку письмову заяву на info@vandenbroeklife.com. Вкажіть, будь ласка, ваше ім'я, номер замовлення та товар або товари, які ви бажаєте повернути. За бажанням ви також можете скористатися типовою формою відмови від договору, наведеною в кінці цієї політики, однак це не є обов'язковим.

Достатньо надіслати повідомлення до закінчення 14-денного строку повернення. Після повідомлення у вас є ще 14 днів для відправлення товарів назад.

2Витрати на зворотну доставку

Прямі витрати на повернення товарів несете ви. Це стосується всіх повернень, що здійснюються в рамках права на повернення, описаного в статті 1.

Ми наполегливо рекомендуємо використовувати відстежуваний спосіб відправлення. Van Den Broek Life B.V. не несе відповідальності за повернення, що загубилися або були пошкоджені під час транспортування. Відстежуване відправлення забезпечує вам підтвердження повернення у разі виникнення спору.

Витрати на зворотну доставку покриваються нами лише у випадках, описаних у статті 5 (бракований або неправильно надісланий товар).

3Відшкодування коштів

Ми здійснюємо відшкодування протягом 14 днів з найбільш ранньої з таких дат: (a) отримання повернутих товарів за нашою адресою або (b) отримання дійсного підтвердження того, що ви відправили товари назад, наприклад підтвердження відстеження з доставкою за нашою адресою.

Відшкодування здійснюється на початковий спосіб оплати, використаний під час покупки. Жодних комісій з нашого боку при поверненні коштів не стягується.

Сума відшкодування відповідає фактично сплаченій вами ціні за повернені товари з урахуванням промокодів або акцій, застосованих до замовлення на момент покупки. Знижки окремому відшкодуванню не підлягають.

Вартість початкової доставки включається до відшкодування лише у разі повернення всього замовлення повністю. При частковому поверненні вартість доставки не відшкодовується.

Ми залишаємо за собою право затримати відшкодування або вимагати повернення вже відшкодованої суми, якщо отримане від вас відправлення виявиться порожнім, неповним або міститиме явні ознаки підробки. У таких випадках ми негайно зв'яжемося з вами з докладним описом виявлених обставин.

4Обмін товару

Якщо ви бажаєте обміняти товар, а не отримати відшкодування, повідомте нас про це під час звернення для ініціювання повернення. Ми докладемо всіх зусиль, щоб задовольнити ваше прохання.

За наявності такої можливості ми можемо запропонувати надіслати товар на заміну разом із майбутнім замовленням для зменшення витрат на доставку. Це пропонується на наш розсуд і за наявності товару.

Витрати на зворотну доставку при обміні залишаються на вашій стороні відповідно до статті 2. Вартість доставки товару на заміну визначається на тих самих умовах, що й для нового замовлення у ваш регіон.

5Бракований або неправильно надісланий товар

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкоджений під час доставки або такий, що не відповідає вашому замовленню, будь ласка, повідомте нас протягом 14 днів з моменту виявлення проблеми, написавши на info@vandenbroeklife.com. Вкажіть номер замовлення, чіткий опис проблеми та за можливості додайте фотографії.

Ми відповімо протягом двох робочих днів для оцінки ситуації та узгодження рішення. У разі підтвердження дефекту або помилки при відправленні ми покриємо витрати на зворотну доставку та запропонуємо вам на вибір повну заміну товару або повне відшкодування, включаючи вартість початкової доставки.

Це не обмежує ваших законних прав відповідно до чинного законодавства, включаючи гарантію відповідності товару за законодавством Нідерландів та Директивою ЄС про продаж споживчих товарів.

6Право на відмову від договору — встановлене повідомлення

Відповідно до Директиви ЄС про права споживачів нижче наведено інформацію про ваше право на відмову від договору.

Право на відмову від договору

Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин. Строк для відмови спливає через чотирнадцять днів з дня фізичного отримання останнього товару вами або зазначеною вами третьою особою, яка не є перевізником.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас — Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC Santpoort-Zuid, Нідерланди, info@vandenbroeklife.com, +31 6 25 37 41 38 — про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа). Ви можете скористатися типовою формою відмови від договору зі статті 7, однак це не є обов'язковим.

Для дотримання строку відмови достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відмову від договору до закінчення відповідного строку.

Наслідки відмови від договору

У разі відмови від цього договору ми повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли у зв'язку з вибором вами іншого способу доставки, ніж найдешевший стандартний спосіб, що пропонується нами), без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня, коли ми отримали повідомлення про ваше рішення відмовитися від цього договору.

Ми здійснимо таке відшкодування тим самим способом оплати, який ви використовували при первісній транзакції, якщо тільки ви прямо не погодилися на інше; в будь-якому разі жодних комісій у зв'язку з таким відшкодуванням з вас стягуватися не буде. Ми маємо право затримати відшкодування до отримання товарів назад або до надання вами доказу їх відправлення — залежно від того, що настане раніше.

Ви зобов'язані повернути нам товари або передати їх нам без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня, коли ви повідомили нас про відмову від цього договору. Строк вважається дотриманим, якщо ви відправите товари до закінчення чотирнадцятиденного строку.

Прямі витрати на повернення товарів несете ви.

Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товарів, що є наслідком поводження з ними інакше, ніж це необхідно для встановлення їхнього характеру, властивостей і функціонування.

7Типова форма відмови від договору

Заповнення цієї форми не є обов'язковим. Ви можете повідомити нас про повернення будь-якою чіткою письмовою заявою. Якщо ви бажаєте скористатися цією формою, заповніть її та надішліть на info@vandenbroeklife.com або поштою за вказаною нижче адресою.