Поширені запитання
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо основні кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay та Shop Pay.
Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?
Так, ми пропонуємо доставку у понад 50 пунктів призначення по всьому світу. Вартість і терміни доставки залежать від місця призначення та способу доставки і будуть розраховані під час оформлення замовлення. Для багатьох напрямків ми пропонуємо безкоштовну стандартну доставку від 50 євро. Для багатьох напрямків ми також можемо запропонувати експрес-доставку DHL.
Скільки часу займе доставка мого замовлення?
Замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів. Час доставки залежить від вашого місцезнаходження та обраного способу доставки. Стандартна доставка займає до 10 робочих днів в межах Європи і довше для міжнародних замовлень. Експрес-доставка зазвичай займає 2-5 робочих днів залежно від місця призначення.
Чи можу я відстежити своє замовлення?
Безумовно. Як тільки ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте лист-підтвердження з інформацією для відстеження.
Яка ваша політика повернення?
Ви маєте право повернути придбані товари протягом 14 днів без пояснення причин. Цей період починається з дня, коли ви або призначена третя особа (за винятком перевізника) отримаєте кінцевий продукт вашого замовлення. Ми приймаємо повернення невідкритих і невикористаних продуктів протягом цього періоду. Будь ласка, зверніться до нашої Політики повернення для отримання детальних інструкцій.
Чи можна використовувати вашу продукцію під час вагітності?
Хоча багато наших продуктів є безпечними, ми рекомендуємо проконсультуватися з лікарем щодо окремих інгредієнтів, таких як ретинол і ретинальдегід.
Де я можу знайти список інгредієнтів для кожного продукту?
Кожна сторінка продукту містить детальний список інгредієнтів. Крім того, на сторінці " Активні інгредієнти " ви знайдете інформацію про ключові компоненти, які ми використовуємо.
Чи містить ваша продукція парабени або сульфати?
Наші формули не містять ПЕГ, парабенів та інших відібраних інгредієнтів, що відповідає нашій філософії ніжного догляду за шкірою, дружнього до неї. Ми розробляємо та виготовляємо всі продукти виключно в Нідерландах, дотримуючись суворих стандартів Європейського Союзу, зокрема Регламенту (ЄС) № 1223/2009.
Як я можу зв'язатися зі службою підтримки?
Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою за адресою info@vandenbroeklife.com. Наша команда працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом.