Często zadawane pytania

• Jakie metody płatności są akceptowane?

  Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay i Shop Pay.

• Czy wysyłasz za granicę?

  Tak, oferujemy wysyłkę do ponad 50 miejsc na całym świecie. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego i metody wysyłki i zostaną obliczone przy kasie. W przypadku wielu miejsc docelowych oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową od 50 EUR. W przypadku wielu miejsc docelowych możemy również zaoferować wysyłkę ekspresową DHL.

• Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

  Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Standardowa wysyłka trwa do 10 dni roboczych w Europie i dłużej w przypadku zamówień międzynarodowych. Wysyłka ekspresowa jest zazwyczaj dostarczana w ciągu 2-5 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.
  
  

• Czy mogę śledzić moje zamówienie?

  Absolutnie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki.

• Jaka jest polityka zwrotów?

  Użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się w dniu otrzymania przez użytkownika lub wyznaczoną osobę trzecią (z wyłączeniem przewoźnika) produktu końcowego w ramach zamówienia. W tym terminie przyjmujemy zwroty nieotwartych i nieużywanych produktów. Szczegółowe instrukcje znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
  
  

• Czy mogę używać produktów podczas ciąży?

  Chociaż wiele naszych produktów jest bezpiecznych, zalecamy skonsultowanie się z lekarzem w sprawie konkretnych składników, takich jak retinol i retinaldehyd.

• Gdzie mogę znaleźć listę składników każdego produktu?

  Każda strona produktu zawiera szczegółową listę składników. Dodatkowo, nasza strona z aktywnymi składnikami zapewnia wgląd w kluczowe składniki, których używamy.

• Czy Twoje produkty zawierają parabeny lub siarczany?

  Nasze formuły są wolne od PEG-ów, parabenów i innych wybranych składników, zgodnie z naszą filozofią delikatnej, przyjaznej dla skóry pielęgnacji. Tworzymy i produkujemy wszystkie produkty wyłącznie w Holandii, zgodnie z surowymi normami Unii Europejskiej, w tym z rozporządzeniem (WE) nr 1223/2009.

• Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

  Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@vandenbroeklife.com. Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego.