Informativa sulle spedizioni
Questa politica aggiornata è in vigore dal 21/11/2025.
ARTICOLO 1: GESTIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, facciamo tutto il possibile per spedirlo rapidamente. Generalmente, gli ordini effettuati entro mezzogiorno ora dell'Europa centrale (ossia ora di Amsterdam) nei giorni lavorativi verranno spediti lo stesso giorno. Tuttavia, tieni presente che periodi eccezionali di alta domanda possono occasionalmente influire sulla nostra capacità di rispettare questa tempistica.
I NOSTRI INCREDIBILI COLLEGHI NEL CENTRO DI DISTRIBUZIONE
Sappi che collaboriamo con un partner di distribuzione straordinario che crea opportunità di lavoro per persone che affrontano diverse sfide per trovare un'occupazione. Il nostro team include persone con disabilità intellettive, autismo, lesioni cerebrali acquisite, anziani, pensionati e disoccupati di lunga durata.
Quando effettui un ordine, questo fantastico gruppo di persone seleziona accuratamente, imballa e prepara meticolosamente il tuo ordine per la spedizione.
Il nostro centro di distribuzione opera solo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:45. Gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno imballati e spediti il giorno lavorativo successivo disponibile.
Apprezziamo sinceramente la tua comprensione e pazienza per quanto riguarda questa organizzazione.
ARTICOLO 2: METODI DI SPEDIZIONE
Per soddisfare le tue esigenze, offriamo opzioni di spedizione standard ed express, a seconda della destinazione della tua spedizione. Si prega di notare che per alcune destinazioni è disponibile solo l'opzione di spedizione express, in quanto la spedizione standard potrebbe non avere tracciabilità o essere soggetta a ritardi e perdite frequenti di ordini.
La nostra opzione di spedizione standard è gestita da Deutsche Post Global Mail o PostNL, garantendo una consegna affidabile e conveniente. Le nostre opzioni di spedizione express, invece, sono fornite da DHL Express, garantendo una consegna rapida e sicura. Occasionalmente, possiamo utilizzare altri fornitori di spedizione, se necessario, per soddisfare i tuoi ordini.
ARTICOLO 3: PRECISIONE DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono spediti all’indirizzo che indichi durante la procedura di checkout. Sei tu il responsabile dell’inserimento di un indirizzo di spedizione completo e corretto, in modo che il tuo ordine possa essere consegnato nei tempi previsti. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi nella consegna o il reso del pacco al nostro magazzino. In questi casi la situazione è fuori dal nostro controllo e non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali conseguenze.
Se ci contatti per correggere un indirizzo errato, faremo il possibile per modificarlo prima che l’ordine venga spedito. Tuttavia, ciò non è sempre possibile e non possiamo garantire che la modifica venga effettuata in tempo. Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile cambiare l’indirizzo di consegna.
Non siamo responsabili per gli ordini che ci vengono restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto. Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, possiamo organizzare una nuova spedizione all’indirizzo corretto. Ti informiamo però che, per questo secondo invio, potremo addebitare i costi di spedizione effettivi, che possono essere superiori ai costi di spedizione ridotti indicati sul nostro sito.
In alternativa alla seconda spedizione, puoi richiedere un rimborso. Se scegli il rimborso per un ordine che è stato spedito a un indirizzo non corretto, detrarremo dall’importo da rimborsare 20 EUR per gli ordini spediti con Deutsche Post e 50 EUR per gli ordini spediti con DHL Express, a copertura dei costi di spedizione, dei costi di reso e delle spese di gestione e riassortimento.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@vandenbroeklife.com. Ti preghiamo di indicare il tuo nome e il numero d’ordine, così potremo aiutarti in modo rapido ed efficace. Il nostro impegno è offrirti il miglior servizio possibile e gestire le tue richieste nel più breve tempo possibile.
ARTICOLO 4: TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli di tracciamento necessari per monitorare il progresso della tua spedizione. È importante controllare regolarmente lo stato del tuo ordine per eventuali aggiornamenti. Riceverai email con informazioni di tracciamento da Deutsche Post Global Mail, PostNL o DHL Express, a seconda del metodo di spedizione scelto.
Tieni presente che, in alcuni casi, il tuo ordine potrebbe essere consegnato all'ufficio postale locale o a un punto DHL Express per il ritiro. Normalmente, l'ordine sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale locale per un mese e per una settimana in un punto DHL Express. La mancata raccolta del tuo ordine entro questo periodo comporterà il suo ritorno a noi. Tieni presente che questo aspetto è fuori dal nostro controllo.
Una volta ricevuto l'ordine restituito, possiamo organizzare una nuova spedizione. Tuttavia, tieni presente che verranno addebitati i costi effettivi di spedizione per la seconda spedizione, che potrebbero essere superiori ai costi di spedizione ridotti visualizzati sul nostro sito web.
In alternativa, al posto di una seconda spedizione, puoi richiedere un rimborso. In tal caso, verrà detratto un importo corrispondente ai costi di spedizione effettivi come compensazione per le spese di spedizione e gestione. I costi di spedizione e gestione per la spedizione standard sono di 15 EUR e i costi di spedizione e gestione per la spedizione DHL Express dipendono dalla destinazione finale e possono arrivare fino a 50 EUR.
Per qualsiasi domanda riguardante la tua spedizione, non esitare a contattarci a info@vandenbroeklife.com. Ci impegniamo a fornire un'assistenza rapida e a rispondere alle tue domande il prima possibile.
ARTICOLO 5: OPZIONI DI SPEDIZIONE
SPEDIZIONE STANDARD
Per la maggior parte delle destinazioni, offriamo la spedizione standard gratuita per ordini a partire da EUR 50 o l’equivalente nella valuta locale.
Per ordini inferiori a EUR 50, si applica una tariffa di spedizione standard di EUR 10.
Nei paesi in cui la spedizione standard non è disponibile, offriamo solo la spedizione DHL Express a tariffe scontate.
SPEDIZIONE DHL EXPRESS
DHL Express è un’opzione di spedizione più veloce, particolarmente indicata per le destinazioni remote.
Se la spedizione espressa gratuita non è applicabile, il costo dipende dalla destinazione e dal valore dell’ordine.
Le tariffe di spedizione possono subire variazioni. Faremo sempre del nostro meglio per informarti in anticipo, garantendo massima trasparenza.
CODICI SCONTO E SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono calcolate sul valore netto dell’ordine, dopo l’applicazione di eventuali sconti.
Se uno sconto riduce il totale dell’ordine, potrebbe influire sul costo di spedizione o sulla soglia per la spedizione gratuita.
Per qualsiasi domanda sulla spedizione nel tuo paese, contattaci a info@vandenbroeklife.com.
ARTICOLO 6: TASSE E DAZI DOGANALI
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse aggiuntive o dazi doganali.
Questi costi sono a carico del cliente.
Non possiamo fornire un importo esatto, pertanto ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per maggiori dettagli.
Prima di effettuare un ordine, verifica le regole di importazione del tuo paese.
Se rifiuti la consegna a causa di tasse o dazi inattesi, la spedizione verrà restituita al mittente.
Una volta ricevuto il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto, esclusi i costi di spedizione originali e di ritorno.
Nota: per destinazioni lontane, la spedizione DHL Express può superare i EUR 50 solo andata.
DHL EXPRESS DDP – SPEDIZIONE CON TASSE E DAZI PAGATI IN ANTICIPO
Per i clienti in: Australia, Canada, Israele, Giappone, Norvegia, Svizzera, Bahrein, Qatar, Emirati Arabi Uniti e Regno Unito, offriamo DHL Express DDP (Delivered Duty Paid).
Questo servizio include:
- Tutte le tasse e i dazi sono prepagati
- Gestione completa della documentazione doganale
- Consegna più rapida e fluida
DHL Express DDP è gratuito per ordini superiori a una certa soglia, oppure disponibile a tariffa ridotta per ordini più piccoli.
RIEPILOGO COSTI DI SPEDIZIONE
Europa (esclusi Norvegia, Svizzera e Regno Unito)
• Spedizione standard gratuita da EUR 50 | GBP 45 | CHF 50
• Nessuna spedizione standard disponibile per i paesi contrassegnati con (*)
• Spedizione DHL Express gratuita da EUR 300 | GBP 135 | CHF 250
Norvegia
• Spedizione standard gratuita da NOK 600
• Spedizione DHL Express gratuita da NOK 3.000
• Spedizione DHL Express DDP gratuita da NOK 3.600
Svizzera
• Spedizione standard gratuita da CHF 50
• Spedizione DHL Express gratuita da CHF 200
• Spedizione DHL Express DDP gratuita da CHF 250
Regno Unito
• Spedizione standard gratuita da GBP 45
• Spedizione DHL Express DDP gratuita da GBP 135
Stati Uniti
• Spedizione DHL Express gratuita da USD 200
Canada
• Spedizione standard gratuita da CAD 80
• Spedizione DHL Express gratuita da CAD 400
• Spedizione DHL Express DDP gratuita da CAD 480
Israele
• Spedizione DHL Express gratuita con tasse prepagate da ILS 2.000
Armenia, Azerbaigian, Georgia, Kazakistan, Ucraina, Uzbekistan
• Spedizione DHL Express gratuita da EUR 350
Bahrein, Qatar, Emirati Arabi Uniti
• Spedizione DHL Express DDP gratuita da EUR 300
Hong Kong, Singapore, Corea del Sud
• Spedizione standard gratuita da EUR 50
• Spedizione DHL Express gratuita da EUR 250
Australia, Giappone, Nuova Zelanda
• Spedizione standard gratuita da EUR 50
• Spedizione DHL Express gratuita da EUR 250
• Spedizione DHL Express DDP gratuita da EUR 300
ARTICOLO 7: TEMPI DI SPEDIZIONE
TEMPI DI SPEDIZIONE STANDARD
Per le spedizioni nei Paesi Bassi e in Belgio, il tempo di spedizione stimato è di 1 - 3 giorni lavorativi.
All'interno dell'Unione Europea/SEE, il tempo di spedizione stimato è di 5 - 10 giorni lavorativi.
Per spedizioni verso altri paesi, il tempo di spedizione stimato è di 10 - 15 giorni lavorativi.
TEMPI DI SPEDIZIONE EXPRESS
Il tempo di spedizione stimato per le spedizioni express verso i paesi dell'Unione Europea/SEE è di 1-3 giorni lavorativi.
Per spedizioni verso altri paesi, il tempo di spedizione stimato è di 2 - 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Si prega di notare che tutti i tempi di spedizione sopra indicati sono forniti a titolo di stima e iniziano dal momento in cui un ordine è stato spedito.
Van Den Broek Life non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni causati da ritardi di consegna ragionevoli o inevitabili.
È importante essere consapevoli che le consegne postali durante le festività tendono a essere più intense del normale, il che può comportare tempi di spedizione più lunghi. Per garantire una consegna tempestiva, consigliamo vivamente di effettuare tutti gli ordini per le festività il prima possibile per evitare possibili ritardi nella spedizione.
CONTROLLO DOGANALE
A volte le spedizioni vengono trattenute dalla dogana per un controllo prima che vengano rilasciate per la consegna. Di solito, ciò comporta un ritardo di qualche giorno. Questo è fuori dal nostro controllo.