Domande frequenti

• Quali metodi di pagamento accettate?

  Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay e Shop Pay.

• Effettuate spedizioni internazionali?

  Sì, offriamo la spedizione in oltre 50 destinazioni in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione e vengono calcolati al momento del checkout. Per molte destinazioni offriamo la spedizione standard gratuita a partire da 50 euro. Per molte destinazioni possiamo anche offrire la spedizione DHL Express.

• Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

  Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla località e al metodo di spedizione selezionato. La spedizione standard richiede fino a 10 giorni lavorativi in Europa e più tempo per gli ordini internazionali. La spedizione espressa viene solitamente consegnata in 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
  
  

• Posso seguire il mio ordine?

  Assolutamente sì. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

• Qual è la vostra politica di restituzione?

  Avete il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. Questo periodo decorre dal giorno in cui voi, o una terza parte designata (escluso il corriere), ricevete il prodotto finale del vostro ordine. Accettiamo resi per prodotti non aperti e non utilizzati entro questo termine. Per istruzioni dettagliate, consultare la nostra Politica sui resi.
  
  

• Posso usare i vostri prodotti durante la gravidanza?

  Sebbene molti dei nostri prodotti siano sicuri, consigliamo di consultare il proprio medico curante per quanto riguarda ingredienti specifici come il retinolo e la retinaldeide.

• Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti di ogni prodotto?

  La pagina di ogni prodotto include un elenco dettagliato degli ingredienti. Inoltre, la nostra pagina sugli ingredienti attivi fornisce informazioni sui componenti chiave che utilizziamo.

• I vostri prodotti contengono parabeni o solfati?

  Le nostre formulazioni sono prive di PEG, parabeni e altri ingredienti selezionati, in linea con la nostra filosofia di cura delicata e rispettosa della pelle. Formuliamo e produciamo tutti i prodotti esclusivamente nei Paesi Bassi, seguendo i rigorosi standard dell'Unione Europea, compreso il REGOLAMENTO (CE) N. 1223/2009.

• Come posso raggiungere il servizio clienti?

  Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@vandenbroeklife.com. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 CET.