Envío gratuito de DHL Express a partir de 120 euros

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Política de privacidad

SECCIÓN 1: ACERCA DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Van Den Broek Life se preocupa mucho por su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios, y somos cuidadosos con la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios prestados a través del mismo por Van Den Broek Life. La fecha de vigencia para la vigencia de estos términos es el 22/12/2020, y la publicación de una versión más reciente anula la validez de todas las versiones anteriores.

Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y en qué condiciones se puede compartir esta información con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestro contacto de privacidad, puede encontrar la información de contacto al final de nuestra política de privacidad.

SECCIÓN 2: SOBRE NUESTRO PROCESAMIENTO DE DATOS

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde se almacenan estos datos, qué técnicas de seguridad se utilizan y quién puede acceder a estos datos.

2.1. Software de compras web: Shopify

Nuestra tienda web fue desarrollada con el software Shopify. Los datos personales que compartas con nosotros en relación con el uso de nuestros servicios se compartirán con Shopify. Shopify tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), pero nunca usarán sus datos para otro propósito. Shopify está obligado, sobre la base del acuerdo que hemos celebrado con ellos, a implementar medidas de seguridad adecuadas. Shopify utiliza cookies para recopilar información en relación con su uso de su software, pero no se recopilan ni almacenan datos personales.

2.2. Correo electrónico y listas de correo: Klaviyo

Nuestro sitio web utiliza Klaviyo, un tercero que maneja el tráfico de correo electrónico de nuestro sitio web y el envío de cualquier boletín informativo. Todos los correos electrónicos de confirmación de registro que recibe de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Klaviyo. Klaviyo nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado a través de nuestro sitio web, verá el enlace "cancelar suscripción". Si hace clic en esto, ya no recibirá un correo electrónico de nuestro sitio web. Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web, ya que ya no recibirá boletines informativos e información sobre ventas y otras promociones. Klaviyo almacena de forma segura sus datos personales. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que proporcionan información sobre si los correos electrónicos se abren y leen. Klaviyo se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y puede compartir información con terceros en este contexto.

2.3. Office365

Usamos los servicios de Office365 para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial. Esta parte tiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros, tanto como sea posible. Office365 no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

2.4. Procesadores de pagos: Shopify Payments

Para manejar una (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos la plataforma Shopify Payments. Shopify Payments procesa tu nombre, dirección y lugar de residencia e información de pago, como tu cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Shopify Payments ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Shopify Payments se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar aún más sus servicios y, como resultado, puede compartir datos (anónimos) con terceros. Si desea utilizar una solución de pago diferido (línea de crédito), sus datos e información relacionados con su posición financiera se compartirán con las agencias de calificación crediticia. Todas las salvaguardas mencionadas anteriormente relacionadas con la protección de sus datos personales también se aplican a los elementos de los servicios de Shopify Payments para los que contratan a terceros. Shopify Payments no conserva tus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.

2.5. Envío y logística: DHL, Deutsche Post y SendCloud

Si realiza un pedido con nosotros, es nuestro trabajo que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de DHL y Deutsche Postpara llevar a cabo las entregas. Por lo tanto, es necesario que utilicemos su nombre, compartamos la dirección y los detalles de residencia con DHL y Deutsche Post. DHL y Deutsche Post utilizan estos datos solo con el fin de realizar su servicio. En el caso de que DHL y Deutsche Post contraten a subcontratistas, DHL y Deutsche Post también proporcionarán sus datos disponibles para estas partes.

SECCIÓN 3: FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos sus datos exclusivamente con el fin de prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento de datos siempre está relacionada con el servicio que ha solicitado. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros, los usaremos solo para contactarlo en una fecha posterior, si hemos recibido su permiso explícito. Sus datos no se comparten con terceros, aparte de las obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros se mantienen en secreto en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, o están sujetos a un juramento u obligación legal.

SECCIÓN 4: DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Los datos que recopila automáticamente nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Esta información (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

SECCIÓN 5: COOPERACIÓN EN INVESTIGACIONES FISCALES Y PENALES

En ciertos casos, Van Den Broek Life puede estar obligado legalmente a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de una autoridad gubernamental. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero intentaremos oponernos a esto dentro de las posibilidades que ofrece la ley.

SECCIÓN 5: PERÍODOS DE RETENCIÓN

Conservaremos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que mantendremos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo tomaremos como una solicitud de eliminación de sus datos. Sobre la base de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos esta información durante el tiempo que se apliquen los términos aplicables. Sin embargo, en esos casos, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hemos producido como resultado de cualquier servicio que haya solicitado como cliente.

SECCIÓN 6: SUS DERECHOS

Bajo la legislación holandesa y europea vigente, usted, como sujeto de datos, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por, o en, nuestro nombre. A continuación te explicamos cuáles son estos derechos, y cómo puedes invocarlos. En principio, para evitar abusos, solo enviaremos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que conocemos. En caso de que nos solicite que le enviemos copias de sus datos a otra dirección de correo electrónico o a una dirección postal, le pediremos que primero se identifique con una identificación oficial emitida por el gobierno. Mantenemos una administración de tales solicitudes, y en caso de una solicitud para "olvidar" su perfil, mantendremos esta información de forma anónima. Recibirá todas las copias de sus datos en el formato en que se guardan en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que hemos hecho un mal uso de sus datos personales.

6.1. Derecho de revisión

Siempre tiene derecho a ver qué datos procesamos que se pueden rastrear hasta sus datos personales. Para solicitar este derecho, puede enviar un correo electrónico a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos esos datos, una descripción general de los procesadores de datos relevantes que tienen sus datos e indicando la categoría en la que tenemos estos datos almacenados. Enviaremos toda esta información a la dirección de correo electrónico que conozcamos.

6.2. Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a corregir los datos que procesamos y que se pueden rastrear hasta sus datos personales. Para solicitar este derecho, puede enviar un correo electrónico a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos almacenados han sido corregidos. Enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos.

6.3. Derecho a restringir el procesamiento

Siempre tiene derecho a restringir que los datos que se pueden rastrear hasta sus datos personales sean procesados por un tercero. Para solicitar este derecho, puede enviar un correo electrónico a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos ya no se procesarán. Enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos.

6.4. Derecho a la transferibilidad

Siempre tiene derecho a solicitar que los datos que se pueden rastrear hasta sus datos personales sean procesados por un tercero diferente. Para solicitar este derecho, puede enviar un correo electrónico a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos esos datos, una descripción general de los procesadores de datos relevantes que tienen sus datos e indicando la categoría en la que tenemos estos datos almacenados. Enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos. Tenga en cuenta que si ejerce este derecho, es probable que no podamos continuar brindándole ningún servicio a través de nuestro sitio web porque ya no se puede garantizar la conexión segura del almacenamiento de datos.

6.5. Derecho de oposición y otros derechos

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Van Den Broek Life o en su nombre. Una vez recibida su objeción, dejaremos de procesar inmediatamente sus datos, en espera del resultado de su objeción. Si se concede su objeción, le enviaremos una copia de todos esos datos, una descripción general de los procesadores de datos relevantes que tienen sus datos e indicando la categoría en la que tenemos estos datos almacenados. También detendremos permanentemente cualquier procesamiento adicional de datos. También tiene derecho a no ser objeto de elaboración de perfiles y/o toma de decisiones automatizada. No procesamos sus datos de una manera que permita que esto suceda. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

SECCIÓN 7: COOKIES

7.1. Google Analytics

A lo largo de nuestro sitio web, la empresa estadounidense Google, ha colocado cookies, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web. Es posible que se requiera que este procesador proporcione acceso a estos datos. Recopilamos información sobre sus hábitos de navegación y compartimos esta información con Google. Google puede interpretar la información junto con otros conjuntos de datos y, por lo tanto, interpretar sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

7.2. Cookies de terceros

En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta Declaración de privacidad.

SECCIÓN 8: CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. En esta página, sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que ya hemos recopilado datos en relación con usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Información de contactoVan Den Broek Life B.V.17 Faraday Straat2014EN, HaarlemNetherlands T +31 (0) 659 178 04E tatiana@vandenbroeklife.comTatiana van den Broek

Order processing and shipping during the holiday season

We are in the December holiday season, and it may therefore take longer to process your order, and delivery may also be delayed. This is not in our control, and we kindly ask for your understanding.

Our shipment partner will close from 24 December until 2 January. We can therefore only process and ship orders that arrive before 22 December 15:00. Any orders received afterwards, will be shipped from Monday, January 3, 2022.