Preguntas frecuentes

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay y Shop Pay.

• ¿Hacen envíos internacionales?

  Sí, ofrecemos envíos a más de 50 destinos en todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío, y se calcularán al finalizar la compra. Para muchos destinos, ofrecemos envío estándar gratuito a partir de 50 EUR. Para muchos destinos, también podemos ofrecer DHL Express Shipping.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega varían en función de su ubicación y del método de envío seleccionado. El envío estándar tarda hasta 10 días laborables dentro de Europa y más para pedidos internacionales. El envío urgente suele tardar entre 2 y 5 días laborables en función del destino.
  
  

• ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

  Por supuesto. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

• ¿Cuál es su política de devoluciones?

  Tiene derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado (excluido el transportista), recibe el producto final de su pedido. Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de este plazo. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas.
  
  

• ¿Puedo utilizar sus productos durante el embarazo?

  Aunque muchos de nuestros productos son seguros, le recomendamos que consulte a su médico sobre ingredientes específicos como el retinol y el retinaldehído.

• ¿Dónde puedo encontrar la lista de ingredientes de cada producto?

  Cada página de producto incluye una lista detallada de ingredientes. Además, nuestra página de ingredientes activos ofrece información sobre los componentes clave que utilizamos.

• ¿Sus productos contienen parabenos o sulfatos?

  Nuestras fórmulas no contienen PEG, parabenos ni otros ingredientes seleccionados, en línea con nuestra filosofía de cuidado suave y respetuoso con la piel. Formulamos y fabricamos todos los productos exclusivamente en los Países Bajos, siguiendo las estrictas normas de la Unión Europea, incluido el REGLAMENTO (CE) nº 1223/2009.

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

  Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@vandenbroeklife.com. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17 h CET.