Envío gratuito de DHL Express a partir de 120 euros

Envío gratuito de DHL Express a partir de 120 euros

Envíos y Devoluciones

Retrasos relacionados con Covid-19

Debido a la situación de COVID-19, se pueden aplicar ciertas restricciones de entrega, por lo que la entrega puede tardar más de lo habitual.

Proceso de envío

Haremos todo lo posible para enviar el pedido lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 15:00 en días hábiles generalmente se envían el mismo día. Sin embargo, no siempre logramos cumplir con el plazo, por ejemplo, cuando el artículo de comercio no está disponible.

Una vez que recibamos su pedido en nuestro sitio web, se imprimirá la etiqueta de envío y su pedido se embalará en nuestro taller de clasificación, que está abierto de lunes a viernes de 09:00 a 16:45. Los pedidos recibidos durante los fines de semana o días festivos se embalarán y enviarán el próximo día hábil.

Siguiendo nuestra filosofía de hacer el bien en el mundo, trabajamos con un socio de ventas que brinda oportunidades de empleo a las personas que a menudo tienen dificultades para encontrar trabajo, incluidas las personas con discapacidad intelectual, las personas con autismo, las personas con lesiones cerebrales adquiridas, los ancianos y los jubilados, y los desempleados de larga duración. Esto significa que esta empresa no funciona 24/7 y le pedimos amablemente que lo entienda.

Nuestros socios de entrega: DHL Express y Deutsche Post Global Mail.

Todos nuestros pedidos internacionales se envian por elservicio de entrega Deutsche Post Global Mail o DHL Express.

El servicio de entrega Deutsche Post Global Mail se ofrece como una opción de entrega estándar para pedidos internacionales de hasta 124 euros, pero es posible elegir la entrega de DHL Express con un costo de entrega más alto. Los pedidos desde 125 euros siempre se envían de forma GRATUITA por el servicio DHL Express.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y datos de seguimiento.

Verifique regularmente el estado de su pedido. Recibirá correos electrónicos con información de seguimiento actualizada de Deutsche Post Global Mail o DHL Express.

En algunos casos, su pedido puede ser entregado a su oficina de correos local para su recepción. En general, el pedido se queda disponible para su recepción en la oficina de correos local en un plazo de un mes. Si no recoge su pedido, nos lo devolverán. No podemos influir en eso.

Una vez que recibamos el pedido devuelto, podemos reenviarlo a usted, pero en este caso cobraremos el costo de entrega real por el segundo envío, que es más alto que el costo de entrega reducido que se muestra en nuestro sitio web.

En lugar de enviar su pedido por segunda vez, también usted puede decidir devolver el artículo, pero dado que el paquete estuvo disponible para recibir por un mes

en su oficina de correos local, deduciremos 15 euros en concepto de gastos de entrega y manejo.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico e intentaremos ayudarlo lo más rápido posible: info@vandenbroeklife.com

Impuestos y derechos de importación

La entrega a países fuera de la Unión Europea puede conllevar impuestos adicionales y derechos de importación. Tales cargos adicionales serán pagados por el comprador. Desafortunadamente, no podemos confirmar el monto exacto y le recomendamos que consulte con su oficina local de aduanas. Antes de comprar, asegúrese de entender las reglas para importar artículos a su país.

Si realiza un pedido que le enviaremos y usted decide no aceptar el pedido entregado, ya que resulta que está sujeto a aranceles o impuestos, entonces este pedido será devuelto a nosotros. Después de recibir el pedido devuelto, la empresa Van Den Broek Life solo reembolsará el precio de compra menos los costos de entrega reales, que incluyen los costos de entrega de devolución. Tenga en cuenta que para los países remotos, el entrega por el servicio DHL Express puede costar más de 40 euros para la entrega de ida.

Plazos de entrega para el envío estándar por el servicio Deutsche Post Global Mail

Para la entrega por los Países Bajos y Bélgica, el plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles. Desafortunadamente, no podemos garantizar el plazo de entrega exacto.

Dentro de la Unión Europea/EEA, el plazo de entrega suele ser de 5 a 10 días hábiles a partir del día en que se envía el pedido.

Fuera de la Unión Europea/EEA, el plazo de entrega depende de varios factores, incluido el destino y el tiempo que tardan las aduanas locales en procesar el pedido. No podemos controlar este proceso. Según la experiencia, el plazo total de entrega, por ejemplo a Rusia y otros países de la CEI, generalmente es de 10 a 15 días hábiles desde el día en que se envía el pedido.

Los plazos de entrega anteriores son aproximados. La empresa Van Den Broek Life no es responsable de ninguna pérdida o daño incurrido debido a un retraso razonable o inevitable en la entrega.

Tenga en cuenta que durante los días festivos, el servicio de entrega de correo está más ocupado en comparación con los días habituales, por lo que para evitar posibles retrasos en la entrega, le recomendamos que realice todos los pedidos para los días festivos lo antes posible.

Plazos de entrega por el servicio DHL Express

DHL Express es una opción de envío Premium.

Para el envío expreso dentro de los Países Bajos y Bélgica, la entrega generalmente se realiza dentro de 1 – 2 días hábiles.

Dentro de la Unión Europea/EEA, el plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles a partir del día en que se envía el pedido.

Fuera de la Unión Europea/EEA, el plazo de entrega puede ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Exactitud de la dirección de entrega

Por razones de seguridad, la empresa Van Den Broek Life se reserva el derecho de enviar nuevos pedidos a la dirección de facturación verificada o a la dirección comercial del titular de la tarjeta. Para evitar retrasos en la recepción del pedido cuando se realiza, usted debe proporcionar la información de pago y entrega correcta asociada con su tarjeta de crédito/débito.

A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará a la dirección de entrega que indicó al realizar el pedido. Usted es el único responsable de la exactitud de la dirección de entrega proporcionada a nosotros. No hacemos entregas a buzones.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a: info@vandenbroeklife.com. Al enviar un correo electrónico, siempre incluya su nombre, apellidos y número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier pregunta que surja.

Tarifas de entrega

Los pedidos internacionales por una suma de menos de 50 euros generalmente se envian por el servicio Deutsche Post Global Mail por una tarifa de 6,50 euros.

Los pedidos internacionales por una suma de más de 50 euros generalmente se envian por el servicio Deutsche Post Global Mail de forma gratuita, a menos que decida enviarlos con DHL Express por las tarifas que se aplican a su destino de entrega.

Si es posible, los pedidos superiores a 125 euros se enviarán de forma GRATUITA por el servicio DHL Express.

Para algunos países, solo ofrecemos entrega por el servicio DHL Express o ofrecemos esta opción como la única para envíos superiores a 50 euros. Esto se aplica, por ejemplo, a los Estados Unidos, Kazajstán, Ucrania y Bielorrusia.

El costo de entrega de DHL Express se calcula al momento de realizar el pedido y depende de su destino. Enviamos nuestros artículos a casi todos los países del mundo, pero hay países a los que no podemos enviar.

Devolución de mercancías

Usted tiene el derecho de devolvernos el artículo pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción (siempre que no se haya utilizado y esté en el embalaje original). El artículo que no cumple con los términos de nuestra política de devolución* no es aceptado y devuelto al comprador. Después de procesar los artículos devueltos, recibirá el monto total del pedido, incluidos todos los gastos de entrega cobrados en el momento de la compra.

* Los artículos devueltos no son aceptados ni devueltos al comprador si son:

· desenvueltos,

· utilizados (excepto dañados o defectuosos),

· tienen etiqueta modificada,

· rellenados,

· perforados, o

· si falta alguna parte del artículo.

Solo paga los gastos de devolución del pedido desde su domicilio hasta nuestro socio de ventas. Para conocer los precios exactos, consulte el sitio web de su transportista. Si desea ejercer este derecho, háganoslo saber a través de: info@vandenbroeklife.com. La empresa Van Den Broek Life no es responsable del método de entrega que elija para devolver los artículos, y usted sigue siendo responsable de garantizar que recibamos los artículos.

Envíe todos los artículos sin abrir en su embalaje original a la dirección:

Van Den Broek Life B.V.

Industriepark Vliedberg 16

5251 RG Vlijmen, The Netherlands.

Le devolveremos el monto adeudado dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo en condiciones adecuadas. La recepción de transferencias a la tarjeta puede tardar hasta 10 días hábiles; esto depende del tiempo de procesamiento del banco. La duración de la transferencia puede variar mucho dependiendo del emisor de la tarjeta bancaria, y no podemos influir en este proceso. El reembolso de PayPal está disponible inmediatamente. Si tiene alguna reclamación o tiene algún problema con el servicio recibido o los artículos comprados, póngase en contacto con nosotros en: info@vandenbroeklife.com. y haremos todo lo posible para ayudarle.

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