Häufig gestellte Fragen

• Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

  Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, iDEAL, Apple Pay und Shop Pay.

• Versenden Sie international?

  Ja, wir bieten den Versand an über 50 Orte weltweit an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart und werden an der Kasse berechnet. Für viele Ziele bieten wir einen kostenlosen Standardversand ab 50 EUR an. Für viele Ziele können wir auch DHL Express Versand anbieten.

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

  Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert bis zu 10 Werktage innerhalb Europas und länger für internationale Bestellungen. Der Expressversand wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert, je nach Zielort.
  
  

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Unbedingt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

• Wie ist Ihr Rückgaberecht?

  Sie haben das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) das Endprodukt Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir akzeptieren Rücksendungen für ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb dieses Zeitrahmens. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
  
  

• Kann ich Ihre Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

  Obwohl viele unserer Produkte sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich bei bestimmten Inhaltsstoffen wie Retinol und Retinaldehyd von Ihrem Arzt beraten zu lassen.

• Wo kann ich eine Liste der Inhaltsstoffe für jedes Produkt finden?

  Jede Produktseite enthält eine detaillierte Liste der Inhaltsstoffe. Darüber hinaus bietet unsere Seite mit den aktiven Inhaltsstoffen Einblicke in die wichtigsten von uns verwendeten Komponenten.

• Enthalten Ihre Produkte Parabene oder Sulfate?

  Unsere Formulierungen sind frei von PEGs, Parabenen und anderen ausgewählten Inhaltsstoffen, ganz im Sinne unserer Philosophie der sanften, hautfreundlichen Pflege. Wir formulieren und produzieren alle Produkte ausschließlich in den Niederlanden und halten uns dabei an die strengen Normen der Europäischen Union, einschließlich der VERORDNUNG (EG) Nr. 1223/2009.

• Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

  Sie können uns per E-Mail unter info@vandenbroeklife.com erreichen . Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr MEZ erreichbar.